电子商务系统总体规划报告.docxVIP

B公司电子商务系统总体规划报告 （1） 系统背景描述 伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网 上进行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互 动式客户关系管理，个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。 商店名：B公司 产品：销售网上玩具，音像制品，其他消费品的批发和零售等 经营模式：B2B B2C （2） 企业需求描述 在现今的网络时代，网络营销与传统营销相比，优势在于：互动性强；传播 范围广，不受空间限制；广告更加详实和灵活多样；实时性强；受众数量可统计； 低成本低效率。 1，核心业务：玩具，音像制品 2，企业现行组织结构与主要合作伙伴 组织结构图如下： 主要合作伙伴：各玩具制作商，音像制作商，玩具维修厂 （3） 电子商务系统设计的原则及目标 1、 本公司电子商务所要达到的目标：增加客户、展示本公司历史和现状， 发布客户感兴趣的信息，最新手机产品信息，网上互动及论坛、问题解答、人员 招聘等。以扩大本公司知名度、建立品牌和信誉度，从而开拓更广泛的市场。 2、 基本策略：产品策略，价格策略，促销策略 3、 规划和设计原则： 1） 实施商务流程再造原则：直复营销，零库存，24x7服务 2） 实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠 （4） 商务模型建议 1、 商务模式分析 采用B2C网上零售系统，即商家对个人客户的电