DB12_T 450-2011婚庆礼仪庆典行业服务质量.pdf

ICS 03.080.30A12DB12天津泸市地電方标准DB 12/T 450—2011婚庆礼仪庆典行业服务质量The service quality of wedding celebrations industr施天津市质量技术监督局发布 DB12/T 450—2011目次前言II范围2规范性引用文件3术语和定义4婚庆礼仪庆典企业基本要求，5服务质量要求.6婚庆服务7婚庆公司星级划分8庆典服务6物品、设备设施配备要求10礼仪庆典服务合同11服务监督附录A（规范性附录）天津市婚礼庆典服务合同， DB12/T 450—2011a)舞台背景搭建器材及设备：b)背景喷绘：c)条幅制作。9.2.4服务中使用的物品、设备设施应符合国家有关产品质量和安全卫生的规定和标准，不得使用假冒伪劣和过期产品。9. 2. 5确保设备设施在服务过程中的安全、正常运行。9. 3安全要求9. 3. 1烟花爆竹类9. 3. 1. 1烟花爆竹产品应符合GB10631的要求，9. 3. 1. 2烟花爆竹燃放应符合《天津市烟花爆竹安全管理办法》中的燃放管理规定。9. 3. 1. 3各式礼花和焰火的燃放应符合安全操作规程。9. 3. 2舞台搭建应符合GB7000.15和WH/T28的要求，9.3.3升空气球9.3.3.1应符合《施放气球管理办法》和《天津市施放气球管理办法》9. 3. 3. 2负资施放气球的人员应具备《施放气球资格证》，施放单位应取得天津市施放气球资质证》。10礼仪庆典服务合同10.1礼仪庆典企业应与客户签订服务合同，约定双方的权利和义务。10. 2婚礼庆典企业应与客户签订天津市工商局与天津市婚庆服务行业协会联合制定的《天津市婚礼庆典服务合同》（见附录A）。10.3服务合同应采用书面形式。11服务监督11. 1礼仪庆典服务质量处理程序参照GB/T17242的规定执行。11. 2婚庆礼仪庆典企业应自觉接受国家有关部门和消资者协会以及天津仲裁委婚庆服务行业伸裁工作站和天津市婚庆服务行业协会的监督。8 DB12/T 450—2011附录A（规范性附录）天津市婚礼庆典服务合同天津市婚礼庆典服务合同合同编号：委托服务人（甲方)：受托服务人（乙方）根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《天津市消费者权益保护条例》及有关法律法规，经双方协商一致，签订本合同，乙方应严格遵守合同的约定，安全、有效、保质保量、及时地完成各服务项目，应尊重民族婚俗习惯，弘扬健康、文明的婚礼文化。第一条、服务时间、地点婚礼仪式举行时间：年月日时分婚礼仪式举行地点：第二条、服务项目及费用总服务费用为人民币元（大写）其中各分项目（内容见附件）及相应费用如下：口婚车使用元（大写）(附件一);口会场布置元（大写）（附件二);口婚庆主持元（大写）（附件三);口化妆服务元（大写）（附件四);口婚庆摄影元（大写）（附件五);口婚庆摄像元（大写）（附件六);其他服务项目元（大写）（附件七）第三条、服务费用支付期限3. 1、甲方在签订本合同时应支付总服务费用的%，即元作为定金。3. 2、年日前支付元，3. 3,第四条、甲方的违约责任4.1、甲方延支付服务费用的，乙方可以催告其在日内支付，并要求甲方按未付款项的%/日支付违约金。若催告期限届满甲方仍未付款的，乙方可以单方解除合同，并要求甲方支付违约金元。9 DB12/T 450—20114.2、如甲方支付的违约金不能弥补乙方实际损失的，乙方有权要求甲方依法赔偿第五条、乙方的违约责任5.1、乙方明确表示或者以自己的行为表明不提供服务，甲方有权要求乙方采取补敦措施，继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金元。5.2、乙方明确表示或者以自已的行为表明不提供分项目服务的，甲方有权要求乙方采取补敦措施、继续履行或单方解除合同，并要求乙方承担违约责任，支付违约金元。5.3、乙方迟延提供服务的，甲方有权要求乙方按该项服务元/小时支付违约金5.4、乙方提供服务不符合约定要求的，甲方有权要求乙方按该项服务费用%即元支付违约金。5.5、如乙方支付的违约金不能弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方依法赔偿。第六条、合同权利义务的转让乙方无法履行合同的，经甲方书面同意，可将本合同中乙方的全部或部分权利和义务转让给第三人，该转让使甲方遭受损失的，由乙方负责赔偿，第七条、争议解决方式7.1、国本合同产生的争议，可自行协商解决或向婚庆服务行业协会、消费者协会申请调解，7.2、当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成的，选择下列第种方式解决：（一）向天津仲裁委员会申请仲裁（当事人另有约定的除外)（二）向人民法院提起诉讼。第八条、合同的生效本合同的补充协议、变更协议自双方签字或盖章之日起生效。当事人行使