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会员专员管理岗位职责职位要求
岗位职责：
1. 负责会员管理工作，包括会员登记、会员资料修改和会员档案管理等；
2. 负责会员服务工作，及时回答会员咨询和投诉，解决会员问题；
3. 维护和拓展会员，通过电话、邮件、微信等渠道有效沟通，提升会员黏性和忠诚度；
4. 负责会员积分管理，统计积分、兑换积分商品等；
5. 分析会员需求和市场动态，提出会员服务改进建议。
职位要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、管理、经济、统计等相关专业；
2. 2年以上会员服务或客户关系管理工作经验；
3. 熟练掌握Excel、PPT等办公软件和CRM系统；
4. 具备良好沟通、协调和处理问题能力，有较强的服务意识和团队合作精神；
5. 具备数据分析和市场营销策划能力，熟悉市场规律和行业趋势；
6. 良好的英语阅读和写作能力，能够应对国际化业务需求；
7. 具备良好的压力处理能力和自我驱动能力，能够适应工作节奏的要求。
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