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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 用事实说话读后感 用事实说话读后感 第一篇 在日常工作生活中，我们总会有不情愿面对现实的时候，有些观点自己执着起来，不管别人怎么纠正，就是听不进去。这本书就是叫我们怎么样正面的接受事实，或者假如遇到不情愿面对事实的事情或者人的时候，如何用正确的事实去劝告。  人们不能接受事实真相有四种缘由：  1、无知自信〔对正确的事实没有反应，缺乏学问和训练〕。  2、感知差异〔不同人看同个事实评价不一样〕。  3、心里抵触〔明知道真相，单没法接受，找借口抵触真相〕。  4、利益抵触〔真相跟利益相冲  如何解决：  1、聚焦事实。使用FIRE模型：事实、解读、反应和结果。用结构化方式来画图和解答  2、换位思索。我知道结果使你感到意外，但是我想这不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。  3、设定有效目标。争吵、报复、要求对方抱歉这些谈话目标都是无效目标的设定。“6个月之后原则〞启动时间距离降低自己的压力。  4、对话而不是对抗。IDEAS模型：  1〕邀请对方参与谈话〔你情愿跟我就什么什么事情进行谈话吗？〕。  2〕解除对方防范〔我不是想职责你任何事，我是想跟你商量一下我们对这件事情的看法〕  3〕消除责怪〔假如我们之间对这个事情看法不同，我们可以商量〕  4〕承认对方的权利〔你认为可以吗？〕  5〕设备时间〔你想如今谈，还是什么时候谈？〕这段话需要30秒之内说完。假如别人说我不想谈，可以再加一句我能问为什么吗？  5、创造文字画面。至少给出三个要素对事实进行解释。  6、谈话的技巧：学会倾听。学会结构化倾听  7、说出事实。创造纠正式的飞跃。  思路清楚沟通可以解决许多不必要的矛盾。我们在工作、生活中，除了遇到许多别人不能接受自己建议的事实，更多时候，自己也会不接收许多别人给以的建议。这要求我们肯定要多学习，多接受不同人不同角度的建议，深度思索。不能盲目的无知自信。我觉得书中这个道理让我印象最深：在我们学习用事实沟通时，假如对方不愿接受，不愿转变。怎么办？不用在意别人有无转变。自己的转变才是最大的受益。 用事实说话读后感 第二篇 本书的是马克·墨菲，书中通过了很多例子来细致地阐述了为什么忠言逆耳、为什么在沟通中会心情化以及如何聚焦事实更好地解决问题。本书教会了我两点：  如何利用FIRE模型认清事实。  如何管理好自己的心情并站在不同的角度看待并解决问题  在职场工作中，我们都曾在沟通中责难受别人或者被别人责难，这时候往往会带有心情上头、心情低落或内心抵触等心理活动，等到沟通结束却遗忘了最初沟通的目的是为了解决问题而不是在商量或宣泄一些边边角角。解决问题时，心情化、躲避或说谎都没用，反而可能让问题恶化。自己想一想，为什么会心情化，或者说会掌握不住自己？因为有时真相见刺痛内心，为了爱护自己免于疼痛，我们会想方法终止对话，拒绝倾听，甚至抵抗真相，但我们的所作所为并非总是有意识的。要解决这一沟通障碍，的建议是：用事实说话。  书中总结了4个人们回避真相的缘由。  1〕无知自信。也可以说是自以为是。这类人往往过高估计自己的实力，对自己犯下的过错毫无意识而且坚信自己并没有犯错。这类状况是由于学习缺乏、缺乏学问、缺少信息反馈和达克效应引起。  2〕感知差异。由于每个人的所在的环境不同，对同一件事情会产生不同的看法从而不认同对方的观点。  3〕心理抵触。每个人都有自己对世界的认知，当别人怀疑你认知的时候，会产生认知失调从而引起心理的不适，一个人的大脑中不行能同时存在两个截然相反的认知。  4〕利益抵触。这一点也是最常见的，有时候即使知道真相也不承仔细相，因为承认意味着自己的利益将会损害，如金钱和权力等。  回到沟通问题，无论你处于谈话中的何种角色，共享真相时，你会发觉其过程都可以大体分为4个步骤：Faces事实→Interpretations解读→Reactions反应→Ends结果，这就是FIRE模型。  事实：产生问题的缘由是什么？有视频和细致记录吗？事实是具体、公正客观、不带感情色彩和准时的，准时是指当下发生的事情。  解读：如何去理解这个问题及解读这个事实？这一步往往会带有偏见，因为人是有认知差异的。  反应：通过大脑的解读，假如对事实有了错误的解读，会调起人的不同的心情，可能是生气、急躁、自卑或抵触等。这时候有可能会做出一些偏激或不理智的行为。  结果：经受