印刷品供应服务方案.docx

印刷品供应服务方案 1.1项目整体管理方案 我公司自成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累丰富的印刷经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 根据本项目的实际情况，我司为保证项目的顺利实施，特提供以下整体服务管理方案： 1、 项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目负责人。由项目负责人协调公司与客户的合作关系，全权负责中標后招標人和釆购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、 制定规范的服务流程 规范的流程化服务可有效的提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定规范化和高效率的服务流程。 3、 提供7X24小时服务 建立7X24小时服务热线：**。 我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、一小时现场响应 为更好为客户服务，公司位于**省**县**路，可提供周全的服务。 我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30分钟内到达现场。外县区1小时内到达。 公司的创意设计人员，均来自专业院校，可为客户提供高品质的设计、编辑及制作