信息系统维保服务合同(示范文本).pdfVIP

合同编号： 信息系统维保服务合同(示范文本） 项目名称: 委 托 方（甲 方)： 受 托方（乙 方）： 填 写 说 明 一、本合同适用于烟草企业委托另一方(受托方乙方)提供信息系 统有偿维保服务所订立的合同，硬件设备的维保服务不适用本合同。 精品文档放心下载 二、本合同当事人为双方，若合同当事人超过两方时,请参照本 文本另行起草。感谢阅读 三、本合同书未尽事项,可由合同双方在特别约定条款中进行补 充,特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。感谢 阅读 四、使用本合同书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白 处注明 “无”等字样。感谢阅读 五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第 一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期.精品文档放心下载 六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写 到县（市/区）感谢阅读 七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作， 不作为合同书应有组成部分，打印合同书时不应打印本填写说明。精 品文档放心下载 签订时间: 签订地点：市县（区/市) 委托方: 地址: （以下称为甲方） 受托方: 地址： （以下称为乙方) 鉴于甲方项目技术维保服务的需要，现委托乙方就信息系统提供维 保技术服务，并支付相应的技术服务报酬，乙方表示同意.双方经过 平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民 共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。精品文档放心下 载 第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1。1 技术服务的目标： 。 1。2 技术服务的内容： （1）故障排除服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任对软 件系统出现的问题进行及时的处理和故障排除，以保证系统的正常 运行。精品文档放心下载 （2）系统故障诊断服务：当软件系统故障发生时,乙方有责任响 应甲方的要求，负责诊断系统故障，并进行及时的处理和故障排除。 谢谢阅读 (3)系统应用指导：指导客户进行系统设置、功能操作,提升客 户系统应用能力。精品文档放心下载 (4）日常维护服务：提供保证合同系统正常运行所需的日常性 维护，每季度至少安排一次现场例行维护.感谢阅读 (5）数据备份支持服务。 （6）技术咨询服务：向甲方提供软件系统以及其他相关新技术 和新业务日常技术咨询服务。谢谢阅读 （7)根据甲方的环境变化需求，免费提供系统重新部署的数据 迁移等的相关服务。感谢阅读 （8）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改； （9）根据软件著作权人书面授权（签订本合同不构成授权）提 供软件更新及版本升级服务;谢谢阅读 （10）其他: 1。3 技术服务的方式： （1)现场服务：在甲方认为必要时，根据甲方要求派技术人员进 入甲方指定现场提供现场服务谢谢阅读 （2）远程电话支持：提供 7×小时远程电话支持。 （3）网络拨入维护： 确因紧急维护需要,经甲方书面同意后， 乙方可拨号访问系统开展维护. （签订本合同不构成甲方书面同意). 感谢阅读 1。4 技术服务范围：甲方及其下属企业 1.5 其他内容： 第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作： 2。1 技术服务地点： 2。2 技术服务期限： 2.3 技术服务进度： 2.4 技术服务质量要求: （1）对可能产生数据丢失的维护，必须事先对数据进行备份；感谢阅读 （2）. 2.5 技术服务质量期限要求如下： （1)合同期内提供每周 7×24 小时的软件技术支持服务；精品文档放心下载 （2)乙方自收到甲方维保通知时起分钟内响应支持 ,一般故障在 小时内排除；谢谢阅读 （3）如果甲方要求现场处理，乙方应在收到甲方通知后的小时 内赶到现场，小时内赶到地市公司现场(交通条件允许下）；谢谢阅读 (4)每季度一次的现场例行维护； （5）其他质量期限要求： 2。6 技术服务人员要求:乙方应为承担本项目指定熟练有经验的感谢阅读 技术人员成立项目组，并指定专人负责总体协调和领导工