酒店礼貌礼仪和沟通技巧培训课件.pdfVIP

他貌也仪 一一一一一一酒店 1-1-9-000-- 礼貌礼仪包括 f 仪容仪表 行为举止规范 微笑与问候 ,, 1、 良好的仪表、 仪容是饭店员工的一项基本素质 要求。 饭店服务人员的工作就是面向宾客并为其服 务， 而客人获得的第一印象往往来源于接待者的衣 着打扮。 f, 2、 良好的仪表、 仪容， 是尊重客人的需要， 是礼 节礼貌的一种具体表现， 也是礼貌服务的基本要求 喇版份意义 ·树立企业形象 ( CIS企业形象识别系统〉 ·产生集体荣誉感，