管理学重点名词解释.docVIP

管理:是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理者是拥有组织的制度权益，并以这些权益为基础指 挥别人活动的人。 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般 方法的科学 营利性组织： 以追求收益和资本保值增值为主要终极目标的组 织。 非营利性组织： 以知足社会利益和执行社会职责为主要终极目标 的组织。 交流是信息依靠必定符号载体（语言、文字、肢体语言 等），在个人或集体间从发送者到接收者进行传达，并获得理解的 过程 人际交流:两个或两个以上的人之间的交流。 组织交流:组织内部（人与部门之间、部门和部门之间） 进行的信息的交流、联系和传达的活动。 正式交流：由正式组织系统的渠道进行的交流，与组织 1 的层级构造有关。 非正式交流：在组织正式规定的渠道之外进行的信息交 流和传达，主要环绕组织成员的社会关系成立的。 激励：就是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动 机，进而增强某种行为、指引产生某种行为或改变某种行为的反 复过程。 计划：依据社会需要和组织自己能力，确立组织在必定 时期内的奋斗目标，经过计划的编制、执行和检查，协调解合理 安排组织各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人、财、 物质源，获得最正确经济效益和社会效益。 控制就是监察组织各方面的活动，保证组织实质运行状 况与计划保持动向适应的过程。 领导：指领导者经过某些手段对人们施加影响的过程， 进而令人们踊跃主动地为实现组织或集体的目标而努力。 领导艺术：领导者创建性的把领导思想、原则和方式方 法运用于领导实践的表现形态。 目标：一般是指人们从事某项活动所要达到的预期结果。 组织目标：是指依据组织主旨而提出的组织在一准时期 内要达到的预期成就。 2 目标管理（MBO）的观点：一个组织中上下级管理人员 以及职工共同拟订组织目标，而后把组织目标分解详细睁开到组 织中每个部门、每个个人，同时确立与目标相联系的责任和权益， 并用这些举措来进行管理、评论和决定每个部门和人员的贡献和 酬劳的一整套系统化的管理方式。 组织远景：是指组织长久的发展方向，是关于公司的未 来的明确界定。 使命(Mission)：管理者为公司确立的较长时期的生产 经营的总方向、总目的、总特点和总的指导思想。 公司战略：公司面对强烈变化、严重挑战的经营环境， 为求得长久生计和不停发展而进行的整体性策划。 公司战略管理：指公司为实现战略目标，拟订公司远 景、使命、战略决议、实行战略方案、控制战略绩效的一个动向 管理过程。 成本事先战略的观点：是指公司经过在内部增强成本控 制，在较长时间内保持产品成本处于同行业的当先水平，并以低 成本作为竞争的主要手段，使自己在强烈的市场竞争中保持优势， 获得高于均匀水平的收益。 差别化战略：公司供给独出心裁的产品和服务，知足顾 客特别的需求，进而形成竞争优势的战略。 3 组织（职能）——为了实现组织的目标而把分别的组织 因素依据必定的次序和互相关系连结而构成一种权责角色构造， 进而使组织活动井井有条的运行起来的活动。 组织（构造）设计：指以组织构造安排为核心的组织系 统的整体设计。 管理幅度：也叫控制幅度，或许管理跨度、管理宽度， 指一个管理者能有效地直接收理的部下的人数 管理层次：指一个组织内所设的行政指挥机构所分的 几个层面，即最高决议层下达一道命令传达到最基层，需要几级 传递 组织文化是指组织在长久的实践活动中所形成的而且 为组织成员广泛认同和依据的拥有本组织特点的价值观点、集体 意识、行为规范和思想模式的总和。 组织资本能够看做是组织依靠组织构造，聚集组织构造 和组织成员信息，发挥管理职能所形成的资本。 组织改革是指运用行为科学和有关管理方法，对组织的 权益构造、组织规模、交流渠道、角色设定、组织与其余组织之 间的关系，以及对组织成员的观点、态度和行为，成员之间的合 作精神等进行有目的的、系统的调整和改革，以适应组织所处的 内外环境、技术特点和组织任务等方面的变化，提升组织效能。 4 5