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2023-08-03 发布于辽宁
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普外科优质护理服务措施.docx

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普外科优质护理服务措施 XX区人民医院普外科于2014年1月发布了优质护理服务具体实施措施，旨在加强临床护理工作，深化以病人为中心、以质量为核心的服务理念。经过一年多的经验总结，我们科的优质护理服务措施进行了进一步的修正，以便更好地为患者服务。为了营造“以病人为中心”的科室文化，普外科全体医护人员加强了优质护理的宣传，深入理解，人人积极参与，不怕脏，不怕累，任劳任怨，用真诚感动着每一位患者。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，