年底公司个人总结（3篇）.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 7 页 年底公司个人总结（3 篇） 年底公司个人总结（精选 3 篇）年底公司个人总结 篇 1 一、工作情况 （一）加强认识，进一步做好本职工作。 前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务的起点”。因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素质。 （二）提高服务，做好前台工作任务。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我 努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来 电，并清晰记录；收发快递时准确清晰内容后才进行签收寄出； 当有不明人员进入办公区域时，对其阻止逗留。 （三）严格守纪，认真对待自身工作。 我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人电话总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。 二、工作中的不足 在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也 深刻地意识和体会到：一是在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做；二是遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。 三、工作计划 （一）加强学习，提高自身素质。20 年，我要继续加强学习，掌握做好前台工作的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责。