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MBA管理学人际关系理论第页/共18页行为科学理论的发展历程及各阶段的主要人物和观点教学重点人性假设第页/共18页简介源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派 人际关系→行为科学→组织行为理论产生背景：1929—1933，经济危机、人的观念变化。工人地位的提高——引起注意。科学管理的片面性。对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。第页/共18页早期的 行为科学一、人际关系学说的先驱Hugo.munsterberg(雨果·芒斯特伯格1863-1916, Germany).玛丽.福莱特二、人际关系学说的产生（Interpersonal Behavior Approach）侧重于研究员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机，情绪．行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性．代表人物：梅奥（1880~1949）代表作:《工业文明中人的问题》1933.《工业文明中的社会问题》第页/共18页人际关系学说的 产生1. 霍桑实验.(1924~1932) 在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验① 照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的关系② 继电器装配室：工作条件→职工情绪③ 访谈：真实感受④ 接线板小组：非正式组织第页/共18页人际关系学说的 产生2、人际关