城镇化视角下银行县域支行行长1+N软实力模型研究.docVIP

PAGE PAGE 2 中国工商银行金融青年论坛论文 中国工商银行金融青年论坛论文 金融业在支持中国城镇化发展中的作用 金融业在支持中国城镇化发展中的作用 城镇化视角下银行县域支行行长 城镇化视角下银行县域支行行长 1+N软实力模型研究 20 2013 年 7 月 城镇化视角下银行县域支行行长1+N软实力模型研究 黄勋敬 [内容摘要] 城镇化推进的号角对于承担城镇金融服务主力军的银行县域支行提出了新挑战。因此，聚焦研究作为县域支行“领头羊”的县域支行行长的软实力胜任模型意义重大。本研究在商业银行行长软实力（胜任力）模型系列研究的基础上，根据商业银行分层次管理现状，聚集于探究商业银行县域支行行长岗位的特殊素质要求。通过行为事件访谈法，焦点访谈法，问卷调查以及多元统计分析方法对商业银行县域支行行长的软实力模型进行了系统研究。研究结果表明，商业银行县域支行行长的素质要求包括1＋N两部分：“1”即商业银行行长通用（共性）素质模型，包括诚信自律、客户导向、风险管理、事业激情和团队管理；“N” [关键词] 行长；城镇化；胜任力模型；软实力模型；领导力模型；1+N； 一、引 言 积极稳妥推进新型城镇化建设，既是我国转变经济发展方式、实现社会主义现代化的重大战略任务，也是当前稳经济增长，扩大有效需求的现实选择。金融如何适应新时期城镇化建设的新要求，加大支持力度，助推经济转型和平稳发展，是值得我们认真思考的重大课题。城镇化推进的号角对于承担城镇金融服务主力军的银行县域支行提出了新挑战。服务新型城镇化，县域支行必将大有作为。因此，聚焦研究作为县域支行“领头羊”的县域支行行长的软实力胜任模型意义重大。在变幻莫测的金融经济环境下，商业银行间的竞争越来越激烈。在这场竞争中，作为分支机构的负责人—银行行长的人才争夺战一直成为焦点。如何选拔和培育合适的行长成为各商业银行面临的重要课题，而通过构建软实力胜任标准体系无疑是一种有效的路径。 在商业银行当前行长选拔与培育实践中，往往通过看侯选人“硬实力”来选拔。所谓“硬实力”是指侯选人的学历、资历以及过往业绩等直观可见的条件。然而，我们在管理中发现，光具备“硬实力”的行长，其实际业绩并不一定优秀。一些卓有成效的行长之所以优秀，更是因为他们具备了行长潜在的“软实力”，即任职者的个性特征，自我形象、动机等行长岗位所需要的软性素质的集合。然而，这种“软实力”需要一个标准，这个标准怎么构建起来了呢？业界的先进经验实践表明，必须借助胜任力模型这一专业工具才能构建形成行长软实力胜任标准。胜任力模型（Competency Model）是指要做好某一特定的任务角色需要具备的胜任力要素的总和。 商业银行因管理规模、管理幅度以及经营效益的原因，往往分成一级分行（省分行）、二级分行（城市分行）以及支行（县域支行） 特别备注：鉴于 特别备注：鉴于“县域支行”往往被称为“一级支行”，故本研究中，这两个概念等价，文中可能互相代替。 二、文献综述 （一）胜任力模型定义 胜任力模型（Competence Model），都是指为完成某项工作，达成某项绩效目标所具备的一系列不同胜任特征要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平(McClelland D C, 1973)。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响（Spencer，1993）。 （二）领导力模型定义 任何岗位都需要有胜任力模型。对于领导者岗位而言，其岗位胜任力模型是指领导者为完成领导使命所需要具备的素质的集合，因而也称之为领导力模型。简而言之，领导岗位的胜任力模型即为领导力模型（黄勋敬，2009；2012）。 （三）软实力模型定义 软实力（SOFT POWER）是一种能力，它能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国或一个组织综合实力中除传统的、基于军事和 经济实力的硬实力之外的另一组成部分。哈佛大学教授约瑟夫·奈是最早提出这一概念的人(约瑟夫·奈，2003)。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的“硬实力”同等甚至比其更为重要的位置。对于岗位任职者来说，除了需要具备该岗位所必须的硬实力之外，更需要具备相应的软实力才能在本岗位实现卓越(唐双宁，2011)。在本研究中，岗位 “软实力模型”（Soft Powrer Model）指岗位任职者所需具备的软性素质的集合，包括任职者的个性特征，自我形象、动机等等。 （四）胜任力模型与软实力模型的关系 从岗位任职的角度来看，岗位软实力与岗位胜任力是等价的。软实力是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个体特征的集合，反应的是通过不同的方式表现出来的知识、个性与内驱力。它是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是驱动并区分绩