酒店前台接待岗位职责范本.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店前台接待岗位职责范本 酒店前台接待岗位职责范本 第一篇 1、维持正确的房态;  2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前预备好房卡、钥匙等;  3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改;  4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改;  5、做好VIP接待的预备工作;  6、将当日受理的有关资料及表格存档;  7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作;  8、晚班按要求完成各类报表;  9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作;  10、完成上级交给的其他工作; 酒店前台接待岗位职责范本 第二篇 随时做好散客入住的预备工作，精确、快速地为散客办理入住登记手续。  随时做好团队或会议等团体来宾的预备工作，精确、快速地为团体来宾办理入住登记手续。  做好VIP来宾入住的预备工作，高规格地为来宾办理入住登记手续。  把握整个宾馆的房类分布状况。负责发放客房钥匙。  处理来宾的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。  负责接受并办理入住来宾托付转交物品的业务。  负责接受来宾的换房业务。负责接受来宾的客房预定工作。  适时补充接待工作必需的表格与文具用品。  负责将来宾临时住宿登记卡的有关信息准时传送到公安机关。  负责来宾入住押金收取、来宾在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。  负责接受入住来宾贵重物品寄存工作。  负责制作每日来宾入住来宾房间出租率报表及每月分类报表工作。  准时将各类表格单据资料整理并存档。  主动参与各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与主动性，完成上级交办的其他任务。 酒店前台接待岗位职责范本 第三篇 熟识酒店客房产品学问及销售政策。  根据本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。  依据预定及客人要求安排房间以及为客人办理入住手续。  为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。  负责将客房的各项收费入帐。  按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。  把握当值时房间状况，以及各类重要来宾、会议、团队的住房状况。  为来宾提供外币兑换服务。  依据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人精确付款。  知晓正确的现金付款、信誉卡、支票、外币、转账等有关程序。  向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。  任何异样事件准时向上级汇报。  保守酒店的敏感政策及来宾的个人信息。  保持维护所在工作区域的高度干净。  完成上级指派的其他任务。 酒店前台接待岗位职责范本 第四篇 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;  准时精确地将入住来宾信息输入电脑，向公安系统准时上传中外宾信息;  随时把握和了解房态、价格等信息，主动有效地推销客房及服务项目;  负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;  负责办理客人离店结帐手续;  向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理睬员的入住手续;  正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;  负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;  负责接受酒店设施设备的报修工作，并准时报告工程人员;  负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;  熟识酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发觉问题准时报告;  做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;  做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;  负责制作酒店的营业日报;  做好交接班工作; 酒店前台接待岗位职责范本 第五篇 一、登记的主要内容：  获取来宾个人资料;  满足来宾对客房和房价的要求;  办理登记手续;  二、登记的目的：  使饭店获取有关客人的重要信息;  为客人分房和定房价;  确定客人预期离店的日期;  三、入住登记操作过程的五个重要概念：  收集资料饭店在入住登记过程中收集有关来宾要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料;  分房定