有效沟通读书心得体会.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 有效沟通读书心得体会 有效沟通读书心得体会 第一篇 公司开展了“金色书筒〞读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关心。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地选择自己宠爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。  在营业厅中作为一名值班主任，我的主要工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通〞越显得重要，另外每天工作中还会面对许很多多的客户，这样以来沟通更是不行缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不行少的重要环节。在平常工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。  《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个IV’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。〞从这一案例中不难发觉，在沟通的个人障碍里面，这一点特殊值得留意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候确定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂