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自考商务沟通方法与技能 商务沟通方法与技能总复习 第一章 学生成长档案 商务活动的核心是沟通，而沟通的主要形式有口头交流和书面交流。制定决策和解决问题是实现社会资源最优配置的两个关键技能。为了有效地管理时间，我们需要按照列出所需完成任务的清单和确定优先顺序的步骤来进行。质量时间的特征包括全神贯注、易于获取所需信息和资源、无中断以及随时可参与任务完成的相关人员。时间日志是记录每天所做事情及花费时间的详细记录，用于比较任务的预定完成时间和实际完成时间。时间大盗指的是各种干扰工作过程并导致任务延期完成的情况，例如需要参加一个紧急会议或者需要处理家庭紧急事务。任务的ABC分类法是根据任务的重要性和紧