第九章--虚拟经营.ppt

* 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date CM//000819/SH-PR(97GB) 虚拟经营 白仁春 策 企业资源发展策划 第九讲 资源集中与 业务关联 1 2 3 4 5 一 企业连锁经营 二 企业特许经营 三 虚拟经营策划 （一）连锁经营的含义 所谓“连锁经营”，是指企业通过标准化技术、信息化管理和多店铺扩张方式发展起来的一种创新经营模式。它通过采购、生产、流通、销售、回收等，使整个业务流程一气呵成，以便正确预测市场需求、缩短交货日期、减少库存积压、集中生产和销售商品。连锁经营的实质，就是通过事业共同化而达到共享规模效益的目的。 连锁经营基本特征 连锁经营具有标准化、专业化、规范化等特征，具体说来，有以下几个方面： （1）连锁经营不是单个的商店和门市，而是一个范围广阔的销售网，在各个不同的地方开设商店和分店。 （2）实行店名、店貌、商品、服务方面的标准化 （3）连锁经营实行采购、送货、销售、经营决策等各负其责的专业化，连锁总店负责进货、送货和经营决策，分店负责销售，改变传统零售商业那种集买卖于一身的做法，降低进货成本、销售成本和管理成本，实现整体低成本经营。 （4）实行经营策略、员工培训、管理规范、信息汇集、广告宣传等方面的统一化。 1．优化资源配置 2．提高市场占有率 3．强化企业形象 连锁经营 5．提高经济效益 4．提高竞争实力 连锁经营 主要模式 1 2 3 4 5 一、正规连锁 二、特许连锁 三 、自由连锁 连锁经营 商品配送 由配送中心按照计划配货的配送方式 由连锁店按照需求申请配货的配送方式 定期、定量计划配送的方法 根据库存变化的配送方法 参照前一时段的商品销售量进行配送的方法 二、特许经营 根据国际特许经营协会（IFA）所下的定义，特许经营是“一种连续的关系，在这个关系中，特许人提供一种独特的商业经营特权，并在组织、培训、商品计划和管理上提供援助以作为从受许人获得的报酬的回报”。简而言之，“特许化经营”是连锁化经营的一种表现方式和高级形式，是指特许者把自己所拥有的商品、商标、商号、价格、运作、管理、广告、专利产品、专利技术、经营模式和销售方法等企业智力资源，以特许经营合同形式授予加盟者，让其在授权者的经营模式下规范操作，从事某种特殊许可的经营活动，并定期向特许者支付相应费用的商业模式，双方共担风险、分享利润。可见，特许化经营的核心关键，就是企业对那些无形的智力资源的锤炼与扩展。 1．特许驱动效应 4．利于品牌扩展 特许经营 的价值 3．增强企业实力 2．有效降低成本 1．严格挑选受许者 4．正确对待冲突 特许关 系管理 3．倾听受许者呼声 2．及时化解矛盾 特许经 营注意 事项 加强对知识产权的保护 塑造强势品牌形象 加强营销创新 健全培训体系， 实行有效的培训 受许人 风险防范 摆正与总 部的关系 积累管理经验 投资者亲自操作 妥善解决铺租问题 以追求独立、自我发展为目标 精心选择加盟总部 紧密配合总部 保持适当的自主性 CM//000819/SH-PR(97GB) 三、虚拟经营策划 虚拟经营是指企业经营者为充分发挥现有资源的作用，通过直接使用外部力量或者整合外部资源，弥补自身不足，使企业具备快速响应市场能力从而提高企业竞争力的一种经营模式。虚拟经营一般由虚拟人员、虚拟功能和虚拟工厂３个要素组成。 虚拟经营特点 1．实现了核心功能与其他部分的分离。 2．虚拟组织结构扁平化。 3．虚拟企业界限模糊。 4．虚拟企业在时间上的短暂性。 5．通过合作降低成本。 CM//000819/SH-PR(97GB) * * * 资料来源： Unit of measure