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★手势礼仪 第二十九页，共七十二页，2022年，8月28日 基本要求： 1、手形：手指伸直并拢，手与前臂形成一条直线，肘关节自然弯曲，一般不超过140度，手掌朝向斜上方； 第三十页，共七十二页，2022年，8月28日 2、范围：手势运用中，上界不超过对方视线，下方不低于胸区，左右摆动范围不要太宽，应在胸前或两侧进行； 第三十一页，共七十二页，2022年，8月28日 3、动作曲线：使用手势应亲切自然，曲线宜软不宜硬，欲上先下，欲左先右，动行过程和表现忌快、猛、硬、冷； 第三十二页，共七十二页，2022年，8月28日 4、动作协调：手势应用和全身动作配合协调，不可掌心向下或用手指指点，也不可应用过频，给人以“手舞足蹈”之感。 第三十三页，共七十二页，2022年，8月28日 基本手势： 横摆式 屈臂式 提臂式 提臂前倾式 斜式 直式 第三十四页，共七十二页，2022年，8月28日 注目礼： 以目光注视受礼者表示欢迎、敬意的一种礼节。 行礼者面向受礼者，呈立正姿态，抬头挺胸，面带微笑，注视受礼者，目迎目送； 待受礼者还礼后方可目光平视； 礼毕。 第三十五页，共七十二页，2022年，8月28日 注视部位： 1、公务注视：保持严肃、诚恳的心态，注视其眼底线与发际中点的三角区； 2、社会注视：保持随和、亲切的心态，注视其眼上线与上唇中点的三角区； 3、亲密注视：保持亲密、随意的心态，注视其双眼与胸部区域。 第三十六页，共七十二页，2022年，8月28日 注视时间： 1、表示友好——注视对方的时间应占全部相处时间的1/3左右； 2、表示重视——注视对方的时间应占全部相处时间的2/3左右； 3、表示轻视——注视对方的时间不足相处时间的1/3； 4、表示敌意或兴趣——注视时间超过全部相处时间的2/3以上。 第三十七页，共七十二页，2022年，8月28日 介绍： 准确地记住别人的姓各，是对他人最大的赞美！ 第三十八页，共七十二页，2022年，8月28日 原则： 尊者的优先知情权——将“卑者”介绍给尊者 真诚适度—— 1、主动及时地自我介绍：表示尊重。 2、重复对方姓名称谓：加深印象，表达敬意。 第三十九页，共七十二页，2022年，8月28日 3、为他人进行介绍前：要征寻一下被介绍双方的意见。 4、介绍自己时将右手放在左胸前。 第四十页，共七十二页，2022年，8月28日 ：“久仰大名如雷贯耳！”——虚伪造作 ：“认识您万分荣幸！”——书面语言 ：“认识您很高兴！”——亲切自然 第四十一页，共七十二页，2022年，8月28日 空间位次： 1、两人同行，纵行时前者为尊，平行时右者为尊； 2、三人以上同行时，纵行时前者为尊，横行时中者为尊； 3、上楼时前者为尊，下楼时后者为尊； 4、进门、上车时，尊者从先从右，卑者从后从左； 第四十二页，共七十二页，2022年，8月28日 5、出入无人控制电梯先入后出；有人控制电梯后入后出； 6、乘车时（双排五座小轿车），由尊到卑分别为后排右座—后排左座—后排中座—前排右座； 7、迎宾时，主人在前，送客时，主人在后； 8、入座时，迎门位置为尊，大型集会上，主席台前排中间位为尊。 第四十三页，共七十二页，2022年，8月28日 空间距离： 1、亲密距离——0—0.5米； 2、朋友距离——0.5—1.5米； 3、社交距离——1.5—3.5米； 4、公众距离——3.5—7.0米。 第四十四页，共七十二页，2022年，8月28日 一位哲人说： 一个不会正确地利用电话的人，难说他是一个符合现代社会需要的人。至少，他也算不上是一个具有现代意识的人。 第四十五页，共七十二页，2022年，8月28日 电话形象的组份—— 通话语言； 通话内容； 通话态度； 通话表情； 通话举止； 通话时间感。 第四十六页，共七十二页，2022年，8月28日 移动电话使用礼仪： 移动电话放在妥当位置，不可挂在胸前或随时拿在手上，可放在手包内或上衣内袋； 第四十七页，共七十二页，2022年，8月28日 参加公共活动时请将移动电话关闭或调至振动位。 不可在大庭广众下旁若无人地接听或拨打移动电话。 第四十八页，共七十二页，2022年，8月28日 ●职业礼仪 第四十九页，共七十二页，202