初级《社会工作综合能力》第7章社会工作行政.pptVIP

单选 社会工作专业学生小张毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个以街头露宿者为服务对象的社会工作机构。在机构建立之初，最宜采用的组织结构方式是（ ）。 A.直线式组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构 A （二）社会服务机构的运作 1、授权（职权移交） 1）可以授权任务 2）可以授予权力 3）对授予权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务 2、协调（一致性行动） 程序性协调和工作性协调 3、沟通 上情下达、下情上达、与同事协调、向公众夹带 4.控制 为确保实现目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 单选 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予权力的工作安排是（）。 A.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你” B.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法” C.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧” D.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧” D  第四节  社会服务机构志愿者管理 ????????????????????????????????????? 志愿服务是一群不求物质报酬，自愿奉献自己的时间和能力来参与各种公益、慈善活动的人所提供的服务。 1、志愿者管理的特点： （1）志愿者不是机构的正式职工，有很高的自主性和自发性； （2）志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务； （3）志愿者希望受到尊重、支持和肯定。 （一）志愿者的特点和志愿者需要管理的必要性 2、志愿者需要管理的原因 1）严格的管理，有助于机构效率和效益的提升； 2）有效防止志愿服务带来的负面效果； 3）志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视 自我收获。 4）志愿者参与服务的方式和类型越来越多元化 （二）志愿者管理的内容 需要评估与方案规划 工作发展与设计 招募 面谈与签约 迎新说明与训练 监督与激励（督导） 奖励与表扬 评估 近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域。尽管志愿者参与志愿服务具有志愿性，但并不意味着可以免除相关的责任。下列关于志愿者行为的说法中，正确的是（）。 【2011真题】 A. 志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿 B. 志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容 C. 志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位 D. 志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬 近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域。尽管志愿者参与志愿服务具有志愿性，但并不意味着可以免除相关的责任。下列关于志愿者行为的说法中，正确的是（）。 【2011真题】 A. 志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿 B. 志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容 C. 志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位 D. 志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬 【2013真题 单选】 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（ ）。 A.志愿者的人格特质 B.志愿者的参与动机 C.志愿者的服务表现 D.志愿者的领导能力 【参考答案】B； 【2014真题 单选】 社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于（）。 A.迎新 B.督导 C.奖励 D.评估 【参考答案】B 【2013真题多选】 关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有（ ） A.自闭症儿童的身心发展特点 B.志愿服务的意义和价值 C.与自闭症儿童建立关系的技巧 D.志愿者表彰的意义和办法 E.志愿服务表现评估标准 【参考答案】ABC 第五节 社会服务机构筹资管理 资金来源有三大类： 政府资助——政府购买服务（服务契约）、奖励（补助和协议合作