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积分商城营销方案 一、 积分商城分析 1、 积分商城可能存在的问题 提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少， 客观上造成用户对积分不敏感。 限于人员与合作的局限性，往往受用户欢迎的积分兑换商品不能长 期的、持续的进行，只能搞“运动式”活动，长期以往，客户满意度下 降。 积分兑换少、推荐分享转化积分少，成功兑换商品难度高，造成客 户对商品兑换失去兴趣，兑换少，从而让积分商城变成摆设。 由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业厅兑换发放，客观来说要 求用户跑到营业厅领取，给用户体验带来极大伤害。 2、 积分商城针对性分析 1、 根据公司性质选择商品，满足新婚客户需求，添加各类婚礼饰品， 以女客户需求为主。 2、 根据积分商城的客户量，针对性增加网站运行时间。 3、 制定完善积分兑换规则，适量提高兑换积分，增加适量低积分商品， 吸引客户参与积分兑换，增加积分商品吸引度，总体上增强用户粘度。 4、 使用积分平台，用户通过网上兑换，将商品直接通过快递或其他渠 道，送到客户手中，无需到营业厅领取。 二、 积分商城定位 1、积分商城的功能定位 世纪婚礼积分商城战略将商城打造为以消费积分为中心，提供多样化婚 礼商品兑换消费服务平台。 a） 立足于各大营业厅 商城立足于各大营业厅客户资源，使商城更便捷进行线下推广， 增加网站知名度。 b） 立足于多样化商品资源 利用公司多样化商品、婚礼产品渠道、公司摄影服务等优势，提 高公司积分商城用户吸引度。 2、积分商城用户群体 a）社会网购用户 22-35岁年龄段人群，此类人群的消费成长与当今商品文化发展、 互联网和电子商务发展同步调，对现代高科技的生活适应性强，习 惯于网络语言，对时尚广告反映迅速，物质生活相对比较优越、社 会和文化的开放，个人比较自立。群体传播性强，容易被宣传影响 带动。他们正是成为网络购物的消费主力。 三、积分商城运营规划 1、积分商城构建的基础结构 a） 产品体系 构建围绕婚礼商品的产品体系。初期以低积分带动参与的模式， 活跃用户，后期以高质量与低积分相结合。曾显品牌影楼形象，提 高企业影响。 b） 兑换体系 实行线上兑换模式.需要线下线上互相交接。以手机电话、短信 形式与客户沟通，增强用户体验。 c） 积分统计体系 通过网上订单，团购业务，转介绍，上传图片分享，参加投票活 动，获得积分。 d） 服务体系 构建在线服务，线下营业厅咨询服务。 e）物流体系 构建与商家互相沟通，整合各营业点，采用物流快递业务，更便 捷方便领取礼品。 f）安全体系 设立会员验证系统，防止刷积分行为、投票刷分行为。 四、 积分商城兑换礼品设定 1、兑换礼品类型 a） 低积分类型 低积分礼品，主要用于初期吸引客户参与积分商城，实现积分商 城的正常运转，并让客户了解公司信息，保持网站的互动性。 商品可设置：公司VIP会员卡、手机话费充值、电影票、等。 积分设置：10-20积分 b） 婚礼相关类型 婚礼商品主要起吸引作用，结婚的客户必然少不了婚礼相关商 品，在婚礼相关方面，依靠公司的商业渠道，推出比较有特色，价 格实惠又使用的商品， 商品可设置：化妆相关商品，高跟鞋，手链。 积分设置：80-100积分 c） 高积分类型： 高积分商品注重质量，高价格。主要对象为积极参与网站活动， 转积分高的用户，吸引能力大于低积分，而且价格也高。用户较多 为时尚前沿的80后客户，可选择旅游，婚纱等商品。 商品可设置：婚纱摄影套餐，婚纱，礼服，旅游套餐，戒指，项 链，婚庆。 积分设置:100-200积分 五、 积分商城规则 1、积分商城兑换规则 1） 兑换日期：长期有效； 2） 兑换方式：网上兑换、快递送货。 3）邀请人：每个客户只能一有一位邀请人，每位邀请人可以邀请多个 客户。 2、积分商城积分规则 1） 首次消费积分 首次消费积分按照套餐价格600元/分累加 例如：6000元=10积分、9000元=15分、12000=20积分 2） 转介绍消费积分 首次消费后并邀请亲朋好友来世纪婚礼消费，即可获得积分，按 照新消费价格400元/分累加。成为积分商城会员后获得你的专 属链接，把专属链接发给朋友邀请他们到世纪婚礼并消费即可成 为对方邀请人。 例如：4000元=10积分、8000元=20积分。 3） 上传图片分享 会员消费拍摄婚纱照之后，登录公司官网，并上传婚纱图片，即 可获得3积分。 4） 参加投票幸福新娘 上传公司图片之后，参加公司幸福新年活动，即可获得3积分。 5） 幸福新娘活动 参加每月新娘活动，并获得前三名。即可获得相应积分。 六、积分商城流程