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2023年营业员工作心得体会 时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在 公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的 永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自 身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收 到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。 一、强化业务技能，坚持从零做起。 工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做 起，以“锅里有、碗里才会有“作为自己的工作动力，努力 做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天 上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时 了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时， 对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放 整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁， 始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识, 提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满 足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。 二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。 平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各 项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做 到有的放矢。 三、团结同事，充分发挥团队精神。 合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来 到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时 间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同 德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标, 以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队 里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运 公司情满站超市顺顺利利、和和睦睦地发展壮大。 今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它 方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加 强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有 创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有 待于在今后的工作中加以改进。 下一步的工作打算： 一、强化服务意识。 顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。 这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位 来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分 可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的 顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市 的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。 二、强化创新意识。 积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制 出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的 品牌。