关系营销技巧.pptxVIP

电力行业版;;;您每天在跟客户谈什么？ 技术营销核心理念;客户的期望是…;怎样在沟通中建立信任？;9;“ 交往中如何建立信任？” ;确认需求环境;顾问立场;如何识别客户需求;14;15; “大唐发电vs中移动” ;酒文化;礼品文化的三种境界; “送礼的教训” ;电力行业关系营销心得分享;布局-发现教练：;;起手式-绘图：;唯一路障：平等 “惧上”; “谁敢忽悠赵本山” ; 没有目标的箭，永远射不到靶心！;“ 感动老伴儿” ; 客户高层：一把手、关键人物、拍板人等。 1、直接拜访或预约拜访； 2、请第三方推荐或引见； 3、调动中低层通过层层引见实现； 4、高层在意自己身份，高层对高层。 ;喜欢专业人士 真诚伙伴 1、高层愿意接触和接受什么样的人士？ 高层希望来者详细了解自己的价值取向： 了解他们的长期战略与愿景； 对整个官场文化合规则的了解； 通晓术语，哪些方便与不方便，哪些是忌讳和雷区； 关注国内外政治经济学现象和模式以及最新动向等； 对政绩关注，洞悉政府官员的核心关切和风险； 乐与不卑不亢、专业做事、真诚做人的人做朋友和伙伴。 ;客户关系层级 公关人员常常喜欢在客户较低层级 （常见执行层）中打造关系网， 作一些工作和实地调查， 但是这样做有时可能适得其反。 因为你在对方的较低层级营造了诸多关系， 将来就可能成为去接触高层的主要障碍。;小人物 小人物也能办大事， 大多数时候我们认为最关键 一定是职位最高、最有权威的人， 认为只要把他搞定了，就一切好办， 但不是在所有的情况下都适用。 在某些时候， 最关键的那个人正好是一个不太起眼的人。 小人物也有办大事的时候， 有时候正是他能助你马到成功！ ; “国图小王” ;如何做到？ ;“一口气拿下电力N张订单” ;;客户关系进阶规定;没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局; 现场咨询答疑; 感谢！ 期待！