SB_T 10991-2013美容院服务规范.pdf

ICS 03.080A 20SB备案号：40318-2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10991—2013美容院服务规范Beauty salon services standard2013-04-16 发布2013-11-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10991—2013前言本标准按照GB/T 1.1一2009 给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中华全国工商业联合会美容化妆品业商会。本标准主要起草人：潘晓明、许景权、杨志刚、刘玮、闫世翔、黄晓惠、李彦冰、张春彦、朱媛媛。 SB/T 10991 ---2013美容院服务规范1范围本标准界定生活美容服务的术语和定义，规定了经营服务场所，服务用品和设施设备，服务内容、流程及主要环节，服务人员的要求和服务管理。本标准适用于中华人民共和国境内从事生活美容的服务场所。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB5296.3消费品使用说明化妆品通用标签GB5749生活饮用水卫生标准GB 9666理发店、美容店卫生标准GB 12348工业企业厂界噪声标准GB 13495消防安全标志GB18918城镇污水处理厂污染物排放标准SB/T10437美容美发行业经营管理技术规范《化妆品卫生规范》（卫生督发［2007]177号）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1生活美容服务‧beauty service运用手法技术、器械设备并借助于美容护肤、化妆等用品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵人性的皮肤清洁、皮肤保养、皮肤抗衰老、化妆修饰等服务的经营性行为。3.2美容院beauty salon运用专业手法技术、设备仪器、用品用具等手段，并借助美容护肤、皮肤抗衰、美体塑身、美甲化妆等产品，为消费者提供护理美容、美体塑身、修饰美容等相关的经营服务场所。包括：美容院、美容中心、美容养生会所等。3.3面部美容护理facial skin care按照科学护肤原理，根据顾客的皮肤特点，通过美容器械设备，借助美容护肤用品和规范的技术手法，为消费者提供表面无创伤性非侵入性皮肤清洁、皮肤养护、皮肤抗衰老等美容服务行为。3.4美体塑身 beauty and sculpture body按照科学美体原理，根据消费者的自身特点，通过美体器械设备，借助美体护肤产品，运作规范的技 SB/T 10991—2013术手法，为消费者提供表面无创伤性、非侵人性身体塑身及保健、养护等生活美体服务的行为。3.5SPA solus par agula运用水和香薰精油等介质进行舒缓按摩、休闲放松、水疗泡浴、香熏按摩等相关服务行为。3.6化妆 make-up运用化妆品和工具，采取规范的技巧和步骤，对人的面部、五官及其他部位进行谊染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美化面容的目的。4经营服务场所要求4.1经营要求4.1.1经营场所合法、固定，符合SB/T10437的有关要求。4.1.2证照齐全，并将营业证照正本悬挂于经营场所明显位置，字号牌匾规范合法，服务标志设置符合市容要求。4.1.3应明示营业时间、服务项目、收费标准和注意事项等内容，收费应按公示的收费标准严格执行，宣传应如实客观向消费者表达服务项目和信息。4.1.4经营场所保持安静，符合GB12348的要求。4.2卫生要求4.2.1↑饮用水应符合GB5749的要求。4.2.2有合格的消毒设备，配备专人管理。4.2.3美容仪器和器械应配备专人定期消毒，保持清洁状态，防止交叉感染。4.2. 4经营场所卫生整洁，符合GB9666的要求。i4.3环境要求4.3.1光线适度，空气流畅，符合GB3095的要求。4.3.2室内装修应符合国家环境保护有关要求。4.3.3污水排放应符合GB18918的要求。4.43安全要求4.4.1J房屋建筑应坚固、安全。4.4.2电力系统的安全保护装置完好、有效。4.4.3电力设备运行正常、安全、完好。4.4.4地面应采取防滑措施，有明显标志。安全通道随时保持畅通，有明显的疏通线路图，并按要求配备应急照明设备。4.4.5应按规定配置消防安全设施和器材，设置消防安全标示且应符合GB13495的要求，并放置在指定地点，定期对消防安全设施和器材进行检查和维护保养，确保消防设施和器材完好、有效。4.4.6火警电话标志明显，火险紧急疏散通道畅通。4.4.7、应使用符合消防要求的室内装修、装饰材料。4.4.8易燃易爆物品的存放应符合消防安全规定。4.4.9美容服务人员应掌握消防安全知识，店内应配备消防安全管理员。2 SB/T 10