供应商服务承诺.pdfVIP

供应商服务承诺 一、目的 为了规范供应商与本公司的合作关系，保证供应商提供的产品和 服务符合本公司的质量、安全、环保、社会责任等要求，提高供应商 的服务水平和满意度，本文档旨在明确供应商在与本公司合作过程中 应遵守的基本原则和义务，以及本公司对供应商的支持和保障。 二、适用范围 本文档适用于与本公司签订采购合同或协议的所有供应商，包括 但不限于原材料、设备、零部件、工具、辅料、包装材料、运输、仓 储、维修、咨询等各类供应商。 三、定义 ●本公司：指与供应商签订采购合同或协议的法人实体，包括其 关联公司和分支机构。 ●供应商：指向本公司提供产品或服务的法人实体或自然人，包 括其关联公司和分支机构。 ●产品：指供应商向本公司提供的货物或物品，包括但不限于原 材料、设备、零部件、工具、辅料、包装材料等。 ●服务：指供应商向本公司提供的非货物性的工作或活动，包括 但不限于运输、仓储、维修、咨询等。 ●合同：指本公司与供应商签订的采购合同或协议，以及其附件 和补充协议。 ●订单：指本公司向供应商发出的采购订单，以及其附件和补充 订单。 ●质量：指产品或服务符合合同或订单规定的技术标准、规格要 求、性能指标等方面的程度。 ●安全：指产品或服务在生产、运输、使用等过程中不会对人员 、设备、环境造成伤害或损害的程度。 ●环保：指产品或服务在生产、运输、使用等过程中不会对自然 资源和生态系统造成破坏或污染的程度。 ●社会责任：指产品或服务在生产、运输、使用等过程中遵守相 关法律法规，尊重人权，保护劳工权益，反对腐败和不正当竞争，促 进社会公平和可持续发展的程度。 四、基本原则 ●合法合规：供应商应遵守与产品或服务相关的所有适用法律法 规，包括但不限于质量管理、安全生产、环境保护、知识产权保护等 方面的法律法规。供应商应取得并保持所需的所有许可证书和资质证 明，并按照法律法规要求定期更新和报告。供应商应按照合同或订单 规定向本公司提供相关文件和信息，以证明其合法合规性。 ●质量优先：供应商应保证向本公司提供的产品或服务符合合同 或订单规定的质量要求，不得存在假冒伪劣、掺杂掺假、以次充好等 行为。供应商应建立并执行有效的质量管理体系，持续改进产品或服 务的质量水平，预防和消除质量缺陷和风险。供应商应按照合同或订 单规定向本公司提供相关的质量证明文件和信息，以证明其质量合格 性。 ●安全环保：供应商应保证在生产、运输、使用等过程中遵守相 关的安全和环保要求，采取必要的措施，防止发生人员伤亡、设备损 坏、环境污染等事故。供应商应建立并执行有效的安全和环保管理体 系，持续改进产品或服务的安全和环保性能，预防和减少安全和环保 隐患和影响。供应商应按照合同或订单规定向本公司提供相关的安全 和环保证明文件和信息，以证明其安全和环保性。 ●社会责任：供应商应在生产、运输、使用等过程中遵守相关的 社会责任要求，尊重人权，保护劳工权益，反对腐败和不正当竞争， 促进社会公平和可持续发展。供应商应建立并执行有效的社会责任管 理体系，持续改进产品或服务的社会责任表现，预防和纠正社会责任 违规和不良影响。供应商应按照合同或订单规定向本公司提供相关的 社会责任证明文件和信息，以证明其社会责任性。 五、具体义务 ●交货义务：供应商应按照合同或订单规定的时间、地点、数量 、质量等条件向本公司交付产品或服务，并提供相应的交货单据。如 因不可抗力或本公司原因导致交货延期或变更，供应商应及时与本公 司协商并达成一致。如因供应商原因导致交货延期或变更，供应商应 及时通知本公司，并承担由此造成的损失和责任。 ●检验义务：供应商应在交付产品或服务前对其进行自检，并提 供相应的检验报告。本公司有权在收到产品或服务后对其进行验收， 并提出验收意见。如产品或服务存在不符合合同或订单规定的情况， 本公司有权拒收、退货、换货、返工、索赔等，并要求供应商承担由 此造成的损失和责任。 ●保修义务：供应商应对其提供的产品或服务提供一定期限的 量保证，并在保修期内免费维修或更换有质量问题的产品或服务。如 因产品或服务质量问题导致本公司或第三方发生人员伤亡、设备损坏 、环境污染等事故，供应商应承担由此造成的损失和责任。 ●售后义 ●保密义务：供应商应