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如何管理工厂 一. 理解工厂的本质 設立工廠的唯一目的就是為了赚钱，而且是尽可能地賺取最大的利潤。 赚钱的唯一途径就是客户愿意购买我们的产品，使工厂能够赚取到把原材料加工成完成品之间的差价，因此客户是我们应该关注的唯一要素，这也是为什么ISO9000把关注客户列为系统的出发点的原因所在。 一切问题站在客户的角度去考量，公司的每一個人在做每一件事時都把滿足客戶的需求放在首位，客戶至上，對客戶無小事，使客戶在一切地方都滿意的觀念應更加強培訓，深植在每个管理员的心中。客戶對工廠的不滿不能及时消除，最终造成客戶的流失，對公司來說是最為致命的。 二. 理解客户 1. 客户的需求 现在音响产品市场竞争激烈，客户有众多的选择余地，我们如何挤掉竞争对手，使新客户选用我们的产品，我们如何保持老客户的忠诚度，不被竞争对手挖走。从客户的角度出发，有以下几个决定因素: 1.1. 我们推出的品种是否适应市场的需求, 公司总部负责 1 1.2. 我们产品的功能设计是否跟上或超越现在市场上的竞争对 手, 工程部负责 1.3. 我们产品的外观设计是否新颖别致，迎合最终用户的胃口, 工程部负责 1.4. 我们新产品推出频率能否满足客户的需求, 工程部负责 1.5. 产品的品质可靠，稳定 品保部负责 1.6. 产品能否如期交货 PMC(生产及物料控制)负责 1.7. 产品的价格是否