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自来水公司数字化项目解决方案 目录 第一章 办公数字化平台特点 5 第二章 实施办公数字化平台目的 6 第三章 自来水办公数字化平台功能说明 6 第一节 数字化平台特点 7 第二节 各模块功能介绍 9 一、个人办公 9 二、行政管理 10 三、资源管理 17 四、公文管理 21 五、综合业务 26 六、公用信息 38 七、业务查询 44 第四章 企业办公数字化平台开发平台 47 第五章 自来水公司办公数字化平台建议网络结构图 49 第六章 收费数字化平台概述 50 第七章 收费数字化平台功能说明 51 第一节 水表的安装 51 一 、安装流程： 51 二、查询统计功能 52 第二节 水表检修管理 54 一、定期检修流程 54 二、临时检修流程 54 三、查询统计功能 55 第三节 用户水表资料管理 56 一、用户水表资料的维护 57 二、用户基本资料维护 57 第四节 各户水表读数录入 58 一、数据录入 58 二、查询统计功能 59 第五节 水费管理 60 一、水费计算 60 二、水价资料维护 62 第六节 用户交费 62 一、用户交费 63 二、自来水收费终端 63 三、费用对帐 66 四、交费认定 66 五、报表 67 六、统计功能 67 第七节 催收欠费 68 一、查询欠费用户 68 二、催款通知单 69 三、统计功能 69 第八节 操作员管理 70 一、操作员管理 70 二、操作权限管理 71 第九节 操作日志查询 72 第十节 数据同步 73 第十一节 用户投诉管理 74 一、用户投诉管理 74 二、用户投诉查询 74 第八章 收费数字化平台用户查询方式 76 第一节 交费处查询 76 第二节 语音查询 78 第三节 多媒体触摸查询数字化平台 80 第四节 网上查询 83 第九章 数字化平台的安全性 90 第一节 访问控制与权限机制 91 一、数字化平台级控制 91 二、软件级控制 91 第二节 非法入侵防范 92 一、防火墙数字化平台预防 92 二、入侵监测数字化平台 92 三、日志审计分析 93 四、数据联动保护和报警 93 第三节 灾难恢复机制 93 第四节 网络安全的管理 93 第 5 页 共 9 4 页 第一章办公数字化平台特点 随着全球化市场竞争的日益激烈，我国民族工业将面临着前所未有的机遇和挑 战。加强企业信息化建设，通过深入应用世界领先的信息技术购建高效率的企业信 息基础设施，将为迎接即将来临的市场全球化激烈竞争做好充分准备。 自来水公司办公数字化平台是通过先进成熟的计算机和通信技术手段建立的一 个高质量、高效率、智能化的办公数字化平台，为领导决策和企业办公提供信息服 务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，从而实现自来水公司 的办公无纸化、资源信息化、决策科学化。 自来水公司办公数字化平台的特点如下： 办公数字化平台重点在于提高企业的管理水平、间接产生经济效益； 办公数字化平台建立了企业内部通讯平台，方便企业内部信息的流通； 办公数字化平台提高企业办公效率，为公司实施体制改革、减员增效奠 定了基础； 办公数字化平台本身就包容了公司文化部分，便于利用计算机数字化平 台的手段实施公司文化战略； 办公数字化平台重在管理文档类数据，如文书、科技档案资料、人事资 料、客户资料、设备资料、市场信息等等。 第 6 页 共 9 4 页 第二章实施办公数字化平台目的 ■ 建立公司内部经济、方便、快捷的电子邮件通讯平台； 实现自来水公司内部市场动态信息的及时反馈、收集、指导生产良性循环； 实现自来水公司客户资源的及时积累、查询。 实现自来水公司科技图书、资料的有效管理。 促进自来水公司文化的建设，加强企业的凝聚力。 实现自来水公司内部文书、科技、人事、财务档案的有效管理； 自来水公司生产状况、项目进展、行政管理事物的督办查办； 网上收集自来水公司内部生产、行政信息形成电子刊物； 建立网上培训基地，使自来水公司职工能不断学习新知识； 内部日程安排、办事指南、通讯名录方便自来水公司工作人员办公； 第三章自来水办公数字化平台功能说明 自来水公司办公数字化平台的主要目标是实现自来水公