沟通与协调能力_考试卷及答案.docx

沟通与协调能力 考试卷及答案 (一) 单选题 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） 别人听从指挥的时候 你的建议是有利于工作进展的 别人在越级时 上司对你刮目相看时 [分值：1.0] （）不是有利于领导协调能力发展的性格 崇高的理想 坚强的意志 优柔寡断 勤奋 [分值：1.0] 领导活动追求的宗旨是（） 目标 利润 领导 一致性 [分值：1.0] 当今世界各国主要采取的考试形式是（） 客观式 问答式 论述式 论文式 [分值：1.0] 下面不属于沟通主要因素的是（） 信息 传递者 编码 理解 [分值：1.0] （）不属开发领导协调能力中的自我开发 逐步了解自己 学会抑制小事 评价开发对象的绩效 对待错误学会容忍 [分值：1.0] 顺逆有度指（） 合理的要“逆” 暂时无条件满足的要“顺” 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” [分值：1.0] 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力 方向 内容 本质 性质 [分值：1.0] 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（） 针对原则 合作原则 及时原则 择机原则 [分值：1.0] 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 沟通 信息 自我 注意力 [分值：1.0] 同事间出现意见分歧，不能（） 以商量的口气提出自己的建议 在公开场合对同事的错误提出批评意见 有理也不要过分盛气凌人 要成人之美 [分值：1.0] 积极领导群众不包括（） 宣传群众 组织群众 教育群众 照顾群众 [分值：1.0] （）不是造成矛盾分歧的原因 分工明确 目标差异 认识差异 利益需要没有得到满足 [分值：1.0] 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（） 反复提出法 借用外力法 列举利害法 实绩启迪法 [分值：1.0] 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做 法是（） 交换立场 折中调和 晓以大义 给冲突双方留台阶 [分值：1.0] 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（） 袖手旁观 干预 处理 表明立场 [分值：1.0] 在弹性空间内，被领导者（） 有明显的受控感 可以充分发挥创造性 不被信任 受到外在力量的干涉 [分值：1.0] 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（） 思想教育与知识教育相结合的方法 耐心说服与严格纪律相结合的方法 解决思想问题与解决生活相结合的方法 普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值：1.0]  怎样做不易使上级改变原来的观点（） 委婉的提出自己的观点 维护上级的面子 让他觉得你说的很有理 能够经常的表达自己的观点 [分值：1.0] 处理群众关系的原则不包括（） 一切为了群众 积极领导群众 自觉接受群众监督 迎合群众需求 [分值：1.0] 人际关系的重要特点是（） 利益性 认知性 情绪性 理性 [分值：1.0] 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（） 领导督查 领导监督 领导协调 领导协助 [分值：1.0] 下面哪些不是潜在冲突的原因（） 人与人之间目标的对立 工作岗位分工不明 人均分配 人际利益需要相争 [分值：1.0] 上下级之间应如何保持距离（） 距离完全消失，融为一体 要控制在适当的范围内 严格区分，保持较远距离 距离过小以致失去尊严 [分值：1.0] 想搞好人际关系又怕失败，属于（） 个体内心冲突 人际冲突 组织冲突 角色冲突 [分值：1.0] 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 （） 信息公开制度 请愿制度 信访制度 申诉制度 [分值：1.0] “哈桑借据法则”运用的是（） 经验性思维 惯性思维 发散思维 逆向思维 [分值：1.0] 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 坚持正确的作风和实事求是的原则 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [分值：1.0] 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（） 沟通能力的强弱 人缘的好坏 人品的好坏 朋友的多少 [分值：1.0] 高团队绩效的根本保证是（） 激发中低水平的恶性冲突 解决冲突 避免冲突 激发良性冲突 [分值：1.0] (二) 多选题 沟通的特征有（） 目的性 选择性 交流性 互动性 [分值：2.0] 沟通能力的作用有（） 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 [分值：2.0] 上下级之间出现的沟