情境下的沟通管理教材.pptx

中国情境下的沟通管理;中国情境的特点：合理合法;中国人强调合情合理，合情的目的是为了合理，把合理再和情跟法拉在一起叫情理法，这是非常好用的东西。 中国是凡事都讲合理的国家。无一事不合理叫“中”，没有一项不合理才叫“中”，样样都合理，中国人是什么事情都要做到合理的地步，这就叫中国人。 ;合理可以用一个字代替“安” 沟通管理者只是在做一件事：安大众（为大众谋求福利） 怕了解自己的人，不怕并不了解自己的人。;中国好的沟通管理就是样样管的合理，就是应该你管的才去管，不应你管的，你千万别去管。 中国人很矛盾：你管吧，他就会很烦，样样管就表示你不放心，那既然不放心你自已去做好了，只要你管他，他就觉得你不放心，觉得你管的太多，混最容易，你管那么多做什么？我怎么做？ 不管，他又觉得奇怪，你领那么多钱，都不管，那我也不管，我领的钱比你少。 你变就是乱变,不变就是死脑筋. ; 中国人并不是追求并且维持公平。中国人认为公平是绝对做不到的。只要合理就好,所以叫合理的不公平. 资源不足,机会有限不可能公平. 要追求公平,结局只有两个(1)国外流浪(2)国内坐牢;无为：无为非常困难。职位越高,越需要无为,职位越低,越需要有为. 凡事要衡量：权。 中国人看起来一路在变,但“万变不离其宗”。中国人有形的部分不停在变,中国人明白有形的东西最后都是空的,执着没有用.; 什么是中国情境沟通管理文化？“缘分哪！”。 中国人很难讨论，很好商量，一讨论就容易翻脸。西方人的共识是用讨论建立起来的，叫真理越辩越明，中国人大家不说还有默契，一说开来，就越说越乱了，越讨论，大家越没有面子，最后就蛮不讲理。;凡是看的见，摸的着的都不是组织文化，组织文化是隐隐约约，好像存在，感觉的出来，但是看不见，摸不着。 做事不可冒犯领导的尊严，要给他最后裁决权。 沟通管理就要一手抓人，一手抓财，别的事情让大家去做。 有些事要先请示，才可横着沟通，有些事要先横着沟通，才能请示。 ; 管的太严，风气不会好，严刑峻法不是好的管理。 先把自己管好，中国人是不喜欢人家管的，??然不喜欢人家管，就要把自己管好。 中国人有面子的时候，非常讲理，没有面子的时候很难讲理。 中国人，我让你可以，你硬跟我争就免谈，谁争谁就没有。会让的人比会争的人高明太多了。 ;中国人的性格就三个字：不一定。 当听到YES的时候，赶快去想NO，中国人YES，NO是分不开的。 中国人是阴阳家，阳中有阴，阴中有阳。 中国人靠心中一把看不见的尺为标准，外国人没有。 中国人有原则的应变，中国人绝对有原则，但他会应变，叫外圆内方，外面很好商量，里面很固执，轻易不会改变。 不一定是正常的，一定是特殊的。 ;要改变中国人非常不容易。要改变中国人，要他自己去改变，人自己改变很愉快，别人要他改变，他全力抗拒，让他不知不觉按你的方法去改变是中国人的作法。 中国人很会掩护自己，这是特性，不会一次讲很实的话，会兜圈子。 中国人实则虚之，虚则实之。嫌货的人，才是买货的人，他想买，才有资格给挑剔，要深一层去了解，不要看表面，骗你骗最利害的人，都是自己人，中国人不说谎，只是不说实在话而已。; 大、中、小型组织，在沟通管理方面有什么区别？基层的叫作业，好好把作业作好就好；干部做的叫管理；老板做的是经营，找干部来替他管理。 所谓新理论是教授的事情，教授没饭吃了，就搞一些新理论，那是做研究用的，不是做实际操作用的，干部就是要去落实老板的思想。 管理对高层来讲两个字是配合，是各种资源的配合，配合的好，你的效果就很好。 中国人很重视定位，就是要守份，每个人把自己分内的事情做好，彼此配合，绩效一定很高。 ; 基层员工做到两个字叫务实。基层员工，一切照规矩，不能乱做，一乱做整个质量就控制不好 西方人一个制度下来，所有人都要遵守，中国人一个制度下来是给基层员工遵守的，做人规规矩矩，做事实实在在，这样的人一辈子只能在基层，要当干部，务实是不够的，规矩之外，还要会应变，一个人一切照规定，没有弹性，不懂的应变就不会提起来当干部。如果一切照规定办的通，就不需要干部了，干部就是依法处理办不通的事情。 对干部来讲，什么是管理？就是抓住差异性，抓住重要的，不能只守规矩，要有应变力。，每个阶层有他的特性，一定要定位好，只要大家各安其分，各守其分，而又全力配合，这个组织文化就非常好。 ; 当组织塑造成大家都在争的时候，就完了。中国人不争则已，一争就不择手段，从来没有公平竞争。 让别人去表现，就是会用人，中??人最厉害的是专门表现给上面的人看，底下的人干。 高层沟通管理重要的是想未来的事情，不是现在的事情，想现在的事情就是无人可用，现在的问题就会统统堆给你。 ;干部要能干，一个要务实，一个要应变。应变到老总放心。 高级沟通管理者做的事都是看不见的东西。 告诉干部，只能随机应变，不可以投机取巧