500强企业总裁办总经办秘书行为规范细则.DOCVIP

PAGE 1 总裁办部门人员行为规范细则(辣爸当家) 总裁办人员在集团中有着特别的重要意义，是一个企业高素质、高水准的直接体现，是企业对外表现的一个重要窗口，因此，总裁办各部门及相关人员的日常行为应更规范，要求也应更严格。为了提高规范性，在集团制定的行为规范基础上对总裁办人员做进一步要求，具体内容如下： 一、文明办公规范方面的要求 1、办公桌上不允许摆放与工作无关的私人物品，保持桌面朴素、整洁； 2、文件统一摆放于桌面文件栏且文件的高度要保持一致，零散文件必须摆放整齐； 3、个人衣物放置于衣柜中，雨伞等个人物品放置于隐蔽处或档案室； 4、保持办公区域地面整洁，不允许乱扔杂物，主动清理办公室的公共区域； 5、字纸篓要求统一放置在桌子下方； 6、电脑显示器、文件栏与临桌前后左右要保持齐整、一致； 7、上班后需将电脑布折成四方形，平放于电脑主机上。 8、上班时间不允许吃零食、早餐； 9、上班时间不允许看与工作无关的邮件、浏览与工作性质无关的网站、玩游戏以及从事其他与工作无关的事； 10、办公区域内不允许吸烟； 11、办公室内保持安静，严禁大声喧哗、聚众聊天。需工作沟通时，要在隔断内，声音需放轻，不能影响其他人工作； 12、下班后要求个人关闭自己的电脑主机及显示器，盖电脑布； 13、下班后关闭电灯、门窗、空调、复印机、碎纸机及其他设备电源； 14、下班或临时有事外出，座椅需及时归位。同时向同事告知自己的去向，便于联系； 15、电脑屏幕保护统一设置成“执著拼搏、永不言败”字样； 16、传递文件资料时，需使用蓝色封套（重要文件需使用文件签收本进行登记）； 17、不允许随便将外来人员带进办公区域内； 18、早上上班时尽量自觉走楼梯，不提倡在电梯口长时间等待； 19、走廊里不许谈论、喧哗，一律靠右侧通行；走路节奏快慢适中，言行举止大方得体。 二、电话接听规范方面的要求 1、同一办公室内，原则上电话铃响三声内必须接听，若座位上无人，必须及时代接； 2、不允许用电话聊天或长时间占用电话（原则上5分钟以内解决问题）； 3、接听或转接电话请使用文明礼貌用语。（比如“您好”、“请稍等”）。 三、员工仪容仪表规范方面的要求 1、上班时间需穿工作服，系纽扣，佩带司徽、工号牌；司徽佩带要端正，与地面保持垂直。 2、服饰搭配尽量与工作服的颜色相近，不允许穿奇装异服； 3、上班不允许穿牛仔裤、运动鞋或拖鞋（夏天女员工需穿肉色丝袜）； 4、不允许发型蓬乱、染鲜艳颜色或杂色、梳怪异发型； 5、女员工不准化浓妆、涂鲜艳指甲油、戴过于复杂的首饰； 6、男员工须穿衬衫、打领带，不允许发际过耳、留胡须； 7、接待来访者时需注意自身礼仪形象。 四、员工考勤制度方面的要求 1、每周上班时间为6个工作日 每天作息时间为： 9：00－12：00，13：30－18：00；特殊情况下按集团统一规定执行。 2、有事外出必须办理外出登记手续； 3、上班打卡后必须前往办公室办公，若临时有事，须提前十分钟告知部门负责人； 4、周六、日必须合理安排好个人的休息时间，每周五填写加班申请单，不允许随意更改加班日程。 五、员工保密制度方面的要求 1、电脑需设置开机密码、屏保密码，管理好个人账户密码； 2、离开办公区域需关闭电脑中的重要文件，机密文件锁在个人文件柜中。 3、不得在非保密本上记录公司秘密，不得在公开场合或家庭、亲友面前谈论公司机密，不得在公共区域内（电梯、楼道、卫生间）谈论与工作有关的事宜。 六、就餐制度方面的要求 1、办公室人员就餐分两批前往，确保办公室内有人值班。 2、在餐厅用餐时需着工作服、戴工作牌，依次排队，不允许插队。用餐时间应主动避开用餐高峰时段； 3、禁止带外单位人员、亲戚、朋友在餐厅用餐； 4、禁止在餐厅随地吐痰，乱丢果皮杂物，吸烟。 七、备注：此细则解释权归总裁办公室所有，自下发之日起开始执行。 总裁办计划管理部 XXXXXX年四月