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第四章消费者的动 第一页，共二十五页，2022年，8月28日 一、消费者需要 当某种生理或心理因素缺乏时，人体就会产生某方面的需要。 需要包括生理需要和心理需要 生理需要（物质需要）：食物、水等 心理需要（精神需要）：安全、社会地位等 第二页，共二十五页，2022年，8月28日 消费者需要的特征 消费者需要的对象性 消费者需要的多重性 消费者需要的层次性 消费者需要的可变性 消费者需要的发展性 第三页，共二十五页，2022年，8月28日 消费者需要的类别 1. 需要起源 天然性需要 社会性需要 2. 需要对象 物质需要 精神需要 3. 需要实现程度 现实需要 潜在需要 第四页，共二十五页，2022年，8月28日 消费需要对购买行为的影响 消费需要决定购买行为 消费需要的强度决定购买行为实现的程度 需要水平不同影响消费者的购买行为 第五页，共二十五页，2022年，8月28日 影响消费需要的因素 主观因素 1.生理因素 2.心理因素 3.个人的消费水平 4.个人的社会地位 第六页，共二十五页，2022年，8月28日 影响消费需要的因素 客观因素 1.消费 情景