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零售企业网上与实体销售的比较与协同路径的研究——以zara为例 零售企业网上与实体销售的比较与协同路径的研究 ——以zara为例 摘 要 本文研究零售企业网上与实体零售的比较及协同路径问题。先是对我国的零售业进行了总体回顾，梳理了传统零售企业转型理论以及探讨互联网影响零售模式的方式。然后总结分析传统零售业以及电子商务的发展现状。以西班牙著名服装品牌zara为例，调查用户对zara实体店及网上店铺的购物体验。结果显示 ，人们在购物时会选择实体店，也会选择网点，绝大部分人认为两者不会相互严重影响，毕竟人们的生活离不开传统零售实体店。关于网点和实体店铺在产品质量、服务质量、支付方便等方面的优劣