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信息、物质和能量是人类社会发展的三大资源。 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 三个层次：A、信息是客观世界各种事物的特征的反映；B、信息是可以通讯的；C、信息形成知识。 信息与数据：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 信息的属性：A、事实性；B、增值性（指人们通过利用信息，可以获得收益）；C、不完全性（由于不完全的原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同：a、信息的不完全性；b、信息的不对称性）；D、时效性（信息滞后于数据；信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间）；E、等级性 重点： 【等级性：管理是分等级的，不同等级的管理要求不同的信息，因而信息也是分等级的。管理一般分为高中低三层，信息对应的分为战略级、战术级、作业级。 结构化生命周期法（概念含义，各个阶段，每个阶段的内容） *****生命周期（life cycle）： 生命周期指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生到死再到生的周期循环。 用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为无非首位相连接的阶段，一般称之为系统开发的生命周期。所谓生命周期法，就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格的按照为系统生命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统。 （1）系统规划阶段，工作就是根据用户的系统开发请求，初步调查，明确问题， 然后进行可行性研究。（得出系统规划报告） （2）系统分析阶段，任务是：分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系；最后提出新系统的逻辑方案。（系统分析报告） （3）系统设计阶段，任务是：总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计；输入/输出设计；模块结构与功能设计。与此同时根据总体设计的要求设置原装设备，最终给出系统实施方案。（系统设计报告） （4）系统实施阶段，任务是：同时进行编程（或者是选择ERP产品，根据系统分析和设计的要求，进行本地化二次开发）；人员培训；数据准备。然后投入试运行。 （5）系统运行阶段，任务是：同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作。然后分析运行结果，如果运行结果良好，则送管理部门指导生产经营活动；如果有点问题，则要对系统进行修改、维护或者是局部调整；如果出现了不可调和的大问题，则用户将会进一步提出开发新系统的要求，这标志着老系统生命的结束，新系统的诞生。 信息系统规划：诺兰六阶段模型对信息系统开发的指导意义 *****信息系统发展的诺兰模型 （1）概念：把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。 （2）阶段：1、初装阶段：指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 2、蔓延阶段：随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数 部门，开发了大量的应用程序。事务处理效率提高；数据处理能力发展迅速；数据冗余、不一致性。 3、控制阶段：管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。 4、集成阶段：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库。 5、数据管理阶段：由于当时美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述。 6、成熟阶段：“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、 基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。 （3）对信息系统开发的指导意义： 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。 *****系统的切换的三种模式，要知道具体内容（以书上的三种为准） 直接转换法：在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。 并行切换法：新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。 分段切换（向导切换）：实际上是以上两种切换方式的结合，在新系统正式运行前，一部分一部分地替代老系统。一般在切换过程中没有正式运行的那部分，可以在一个模拟环境中进行考验。 U/C阵的作用 可划分子系统，并通过普通的二维表来分析汇总数据。 *****代码（编码）设计 代码是用来表征客观事物的一个或一组有序的符号，它应易于计算机和人识别与处理。也简称为“码”。 功能：鉴别功能：代码的最基