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六不承诺书通知 前言 近日有关部门发布了《六不承诺书》，旨在规范企业和业务工作人员在服务过程中的行为，保障消费者的权益。为了进一步落实国家政策，本公司特发布六不承诺书通知。 六不承诺书 本公司郑重承诺，我们不承诺以下六项内容： 未经客户同意擅自更改服务内容； 向客户收取未明确标明的费用； 质量问题未经客户同意擅自替换或维修； 谎称公司官网、客服电话、微信公众号等为行业标准或者官方网站； 利用客户信息进行非法营销； 未按照服务协议约定履行服务而造成客户损失时不承担相应责任。 通知内容 为了使广大客户更加了解六不承诺书的内容和意义，同时也提高员工的服务意识和服务素质，我们公司对以下事项进行通知： 1. 明确服务内容 我们将在签定服务协议时与客户沟通并确认服务内容，确保服务协议的合法性和可执行性。在执行服务过程中，若服务内容需变动，应遵照与客户沟通确认的方式并获得客户的同意后方可执行。 2. 明示所有费用 我们将在收取费用前向客户明示所有可能产生的费用，明确服务报价和费用构成，并严格按照合同约定和收费标准收取费用。 3. 坚持标准质量 我们将始终坚持以客户需求为导向，按照标准质量要求为客户提供合格的服务和产品。在出现质量问题时，应第一时间与客户进行沟通确认并在获得客户同意后进行处理，不擅自替换或维修。 4. 维护公司形象 我们将严格遵守行业法规和公司内部管理规定，不以任何形式诱导误导客户。同时我们也不会谎称公司官网、客服电话、微信公众号等为行业标准或官方网站，维护公司形象与客户信任。 5. 保护客户信息 我们将妥善保护客户的个人信息，不将客户信息用于非法目的并遵照行业标准和法律法规规定进行管理。 6. 承担服务责任 我们将按照服务协议约定严格履行服务，确保服务质量。一旦由于我们公司原因未按照服务协议提供服务而对客户造成损失，我们将承担相应责任。 结语 本通知在新政策下发布，旨在提高员工意识，严格服务管理，尊重客户，保障消费者权益。同时也希望广大客户在使用我们公司服务时请注意，如有任何疑问或者需要咨询，请随时联系我们的客服人员。感谢大家对我们公司一如既往的关注和支持。