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客房部管理手册
目 录
一、客房部概述及组织机构
二、客房部岗位职责
（一）客房部经理 ••PP/IIK/0001/1-1
（二）客房部经理 ••PP/HK/0001/1-2
（三）PA主管… PP/ HK /0001/1-3
（四）保洁领班 PP/ HK /0001/1-4
（五）保洁员 PP/ HK /0001/1-5
（六）保养领班 PP/E HK /0001/1-6
（七）保养员 PP/ HK /0001/1-7
（A）洗衣房领班•• PP/ HK /0001/1-8
（九）干水洗熨烫工 PP/ HK /0001/1-9
（十）布草保管员 PP/ HK /0001/1-10
（十一）工服房服务员 PP/ HK /0001/1-11
（十二）客衣收发员兼文员 PP/ HK /0001/1-12
（十三）客房楼层主管 PP/ HK /0001/1-13
（十四）库房保管员 PP/ HK /0001/1-14
（十五）客房中心文员 PP/ HK /0001/1-15
（十六）楼层领班•… PP/ HK /0001/1-16
（十七）客房清洁员• PP/ HK /0001/1-17
（十八）中班服务员• PP/ HK /0001/1-18
（十九）楼层值班员• PP/ HK /0001/1-19
（二十）夜班服务员, PP/ HK /0001/1-20
（二十一）替班服务员 PP/ HK /0001/1-21
三、客房部服务工作程序
（一）客房部客房服务程序 PP/ HK /0002/1-1
1、客房清洁流程 PP/ HK /0002/1-2
2、计划清洁项目及时间 PP/ HK /0002/1-3
3、VIP房服务工作流程
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