服务心态培训资料.docVIP

服务心态培训资料 成功准则之服务心态 1， 不能服务他人者，无法指挥他人。 2， 不能自我管理，怎能管理他人。 3， 能弄制度，没有制度,能弄规定，没有规定,能弄说法， 没有说法者无法管理他人。 4， 选择一个好经理不难，但要组织一个高效率、高标准的 集团却不易。短期内干劲十足的管理集团也不难，但要 培训长期的可持续的经理集团更难达到，这个要求有个 前提条件“精诚合作”。 5， 用辅导代替领导，用服务代表行销，用期许代替要求。 6， 不能控制他人，但能掌握自己,不能预知明天，但是可 以把握今天,不能样样胜利，但可以事事尽心,不能延 伸生命长短，但你可以决定生命宽度,不能左右天气， 但你可以改变心情,不能选择容貌，但你可以展现笑容。 7， 人的成功是靠自己的改变，而不是靠别人来改变。 8， 我成功过，我失败过，但是我从来没有放弃过。只要信 念坚定，不断的超越自我，一定能成功。 9， 成功是需要付出代价直到付出得到成功为止。 10， 只为成功找方法，不要为失败找理由。 11， 成功是简单的重复开始。 12， 如果有行动，就会成功,如果有创造力，就有卓越感, 如果有影响力就有成功力。 13， 磨练越大，福气越大。 14， 勉强成习惯，习惯成自然。 15， 学得辛苦，做得舒服,做得辛苦，学得舒服。 16， 知识本身没有力量，只有化为行动才有力量。 17， 什么是真正力量，不是随心所欲，而是能够控制自己的 某些欲望，才是真正的力量。 18， 公司永远是对的，老板永远是对的。 19， 每一个想法和观念都能让员工接受。 20， 经验无论好坏，都是人生的资本。 21， 有信心不一定能赢，但没有信心一定会输。 22， 不要预知未来，未来就在发生，未来永远在现在开始， 明天的我是在今天塑造。 23， 花时间去认识一个人，才懂的去欣赏一个人。 24， 不要问公司为我做了什么,要问我为公司做了什么, 25， 选择你所爱，爱你所选。 26， 不要忙别人所闲，要忙别人所忙。 27， 计划你的工作，工作要有计划。 28， 这里是精英的地方，但不是精英的保险柜。 29， 一个只会问我做错事，而不会问如何做对事的人，不是 一个好的沟通者和领导者。 30， 今日你以平安为荣，他日平安以你为荣。 31， 需求创造出来，可以被唤醒。 32， 销售是98%了解人性，2%的产品知识。 33， 没有信念就没有激情，就没有智慧。 34， 过去不等于未来。 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团