2023年医院导医台工作计划.pdfVIP

2023 年医院导医台工作计划 2023 年医院导医台工作计划 1 门诊导医台是医院的重要服务窗口，紧紧围绕以病人为中心，坚持 以人为本，完善各项管理和服务制度。 导医工作有咨询、分诊、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患 者、为行动不便的患者免费提供轮椅做检查等，这些事都很不起眼，但 是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增 加对医院的.好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而 破坏医院的的整体服务形象。但一旦工作时间长了，就会产生负面情绪， 又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的激情很 容易被消磨在日复一日的平凡小事里面。 在导医台工作的几个月里，我觉得我们更应该加强自己的责任感， 要为患者更好服务。患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是 咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我 们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求，赢得患者 信任。 关于专业知识和专业技能也不能落下，希望明年能再接再厉，加强 自我要求，全心全意投入工作中，好的继续，错的改正，力求把导医工 作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院 的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 廖燕莉