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品质异常处理方法及案例分析 * 一、如何进行品质管控 二、异常处理思路及方法 三、具体异常分析改善报告案例分享 目录 * 如何进行品质管控 制程（生产过程）产品质量以预防控制为主；就是要把质量管理从以事后把关为主转到事前预先控制为主的轨道上来，将预防与把关相结合，对影响产品质量的每个环节实施有效的质量管控,使产品生产的全过程处于严格控制之下，达到稳定、可靠优质的目的。 如何进行品质管控 前期（试产） 中期（生产过程） 后期（成品） FMEA QCP 异常汇总清单 首件记录表 IQPC 巡检记录表 SPC 异常反馈单 ESD及5S稽核记录表 OQC产品检验报告 产品信赖性检验报告 产品送检记录表 OQC异常反馈单 样品检验记录表 品质输入： * 异常处理思路方法 描述问题使用5W2H，确保问题被描述准确、简洁、便于相关人员理解并及时高效处理问题。 When: 什么时间发生的问题？ Where：问题在那里发生（工位）？ What： 发生什么问题？ Who: 什么产品发生了问题？ Why： 为什么发生？ How many：不良数量，不良率？ How much：损失多少费用？ 分析问题从4M1D着手，运用脑力激荡、发散思维、鱼骨头、排除法、5why法等找到异常发生的根本原因。 Man： 人员是否有培