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文档来源网络整理 侵权请联系删除 阿里巴巴商业案例分析 一、 阿里巴巴背景 阿里巴巴是全球著名的企业间(BtoB) 电子商务服务公司,阿里巴巴网站由英文国 际站(.alibaba. com)简体中文中国站(china.alibaba ) 日文网站(japan. alibaba )组 成。阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美 国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3 家, 在中国北京、上海、浙江、山东、 江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。截至 2003 年 5 月,阿里 巴巴全球员工达800 余人。阿里巴巴是 1998 年底由创业团队推出网站服务,并 以 1999 年 3 月 10  日团队马云正式回杭州创业的时间作为网站创办的纪念 日;1999 年 7 月 9 日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司, 9 月 9 日在杭州成 立阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部 和中国区总部所在地;1999 年 10 月,美国著名投资公司高盛(GoldmanSachs)牵头 的国际财团向阿里巴巴注入 500 万美元风险资金;2002 年 2 月, 日本亚洲投资公 司向阿里巴巴投资,并于当年实现全年盈利。 C2C 是电子商务的专业用语，意思是个人与个人之间的电子商务，其中 C 指的 是消费者，因为消费者的英文单词是 Customer （Consumer ），所以简写为C， 又因为英文中的 2 的发音同to ，所以 C to C 简写为 C2C，C2C 即 Customer （Consumer ） to Customer （Consumer ）。 比如一个消费者有一台电脑，通过 网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商 务。 B2C 是指电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业零售 模式。 商对客电子商务模式 Business-to-Consumer B2B （也有写成 BTB ，是 Business-to-Business 的缩写） 企业对企业 是指企业与企业之间通过专用网络或 Internet，进行数据信息的交换、传递， 开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 文档来源网络整理 侵权请联系删除 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更 好的服务，从而促进企业的业务发展。 二、阿里巴巴商业模式分析  (1)战略目标  阿里巴巴的远景是成为一家持续发展 80 年的企业,成为全球十大 网站之一, 只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴网站属于 B2B 类 型,是企业对企业开展网络业务的,更严格地说,它是属于网络经纪模式,是为买卖 双方提供信息交易平台,企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集到 一起,协调其供求关系并从中收取交易费用。阿里巴巴精确地定位于此,经过几 年的发展成为全球规模最大、运营最成功的 B2B 企业之一。阿里巴巴网站从建 立伊始走的就是稳健发展的路线,在不断的发展创新中不断壮大。“用国际资本 打国际市场,培育国内电子商务市场”是其战略宗旨。目前的战略重点将放在欧 美市场。公司从事的是国际贸易, 中国外贸主要在欧美九大国家和地区,阿里巴 巴希望先将国外市场做大, 自然就会吸引国内的企业，而且国内的环境也没有国 外好。   (2) 目标客户群    做中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标,这也反映了阿里 巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业。全世界 85% 以上的企业都是中小型 企业,尤其是亚洲更以中小型企业为主, 只有帮助中小企业才是最大的希望。亚 洲是最大的出口基地, 如果以出口为目标,帮助中小型企业出口将给阿里巴巴带 来不断的业务。要帮助中小型企业出口,就必须开展围绕企业对企业的电子商 务。电子商务要为中国中小型企业服务,这是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成 功之处在于,前期的努力已经吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。   (3)产品和服务    阿里巴巴提供的服务主要集中在以下 3 个方面:   1)中国供应商服务:阿里巴巴公司为中国