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管理思想发展史科学管理 第一页，共二十七页，2022年，8月28日 一、科学管理 ㈠代表人物及其主要观点 1.泰勒 2.甘特 3.吉尔布雷斯夫妇 4.艾默森 5.福特 ㈡科学管理的贡献与局限 第二页，共二十七页，2022年，8月28日 1.弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856~1915年） “科学管理之父” “泰勒制” 代表作： 《计件工资制》（1895） 《工厂管理》（1903） 《科学管理原理》（1911） 《在美国国会听证会上的证词》（1912） 第三页，共二十七页，2022年，8月28日 (1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质（5—1） 许多工人在工作中“故意偷懒”、“磨洋工”，工作效率很低；雇主用高压、强制性的管理方式强迫工人劳动，从而导致劳资双方之间的相互对立，结果是雇主与雇员都得不到富裕（必须进行思想变革） 要寻求一条途径或方法：使劳资双方的利益都能得到满足，从而使双方“用和平代替斗争”，达到消除阶级对立、实现阶级调和的目的。 泰勒说：“管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益。” 第四页，共二十七页，2022年，8月28日 谋求最高工作效率，它是雇主与雇员共同达到繁荣的基础，它能使“高工资与低劳动成本相结合”。 关键在于确定一个工作日的合理工作量，泰勒认为，劳资双方不能保持和谐关系的最大障碍，是管理部门搞不清一个工人每天适当的工作量究竟是多少 (1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质（5—2） 第五页，共二十七页，2022年，8月28日 谋求取得最高工作效率的手段——用科学管理代替传统管理（必须进行思想变革），要建立一种良好的组织管理体制，使第一流的工人“乐于以最高的速度工作”，并使每个工人都有可能象第一流工人那样高速度地工作 ，亦即“使每个人都充分发挥他的最佳能力”。 (1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质（5—3） 第六页，共二十七页，2022年，8月28日 管理者和员工双方实行重大的思想、精神变革是科学管理得以实施的前提和保证： ①劳资双方都要改变对对方、同伴和工作的责任的观念，都要把注意力从盈余的分配转移到增加盈余上来； ②改变对管理的认识，必须摒弃传统的凭个人经验的管理，而使之纳入科学的轨道。 (1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质（5—4） 第七页，共二十七页，2022年，8月28日 出发点：使劳资双方的利益都得到满足，实现阶级调和 实质：①建立良好的组织管理体制 ②进行彻底的思想变革 (1)泰勒创建科学管理的出发点及其实质（5—5） 第八页，共二十七页，2022年，8月28日 (2)科学管理的基本原则（2—1） ①“对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的方法”。 中心思想是要求建立科学的操作方法 ②“科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。” 中心思想是要求科学地选择和不断地培训工人 第九页，共二十七页，2022年，8月28日 ③“与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。” 中心思想是要求科学地指导和控制工人的操作，使科学方法与工人的操作结合起来。 ④“资方与工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。” 中心思想是要求在工人与管理人员之间科学地进行职责分工。 (2)科学管理的基本原则（2—2） 第十页，共二十七页，2022年，8月28日 (3)科学管理的主要内容（3—1） 可分为作业管理和组织管理两大方面： ■作业管理方面： ①通过动作研究和时间研究，确定标准化的作业方法，使工人尽快、熟练地掌握生产作业方法。 ②制定合理的日工作量。 ③科学地选择、安排和培训工人，使工人的能力与工作相适应。 第十一页，共二十七页，2022年，8月28日 ④实行“差别计件工资制”。 泰勒提出的计件工资制包含三点内容： ●为各项工作制定定额标准 ●采用“差别计件制”的刺激性工资制度 ●工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实际工作表现，而不是按工作类别来支付工资。 (3)科学管理的主要内容（3—2） 第十二页，共二十七页，2022年，8月28日 ■组织管理方面： ①计划职能与执行职能分离 相当于现在的管理职能与作业操作相分离 ②实行职能组织制（职能工长制） 违反了统一指挥原则，但为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了有益的启示。 ③遵循例外原则 高层管理者下放日常事务管理的权限，只保留重大事项的决策、指挥权，可使高层管理高效化。 (3)科学管理的主要内容（3—3） 第十三页，共二十七页