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2023年全民金融消费者权益保护知 识考试题库(附含答案) 目录简介 一、单选题：共188题 二、判断题：共40题 一、单选题 1. 金融消费者，是指在金融机构购买金融产品、接受金 融服务的()o A、法人 B、个体 C、自然人 D、企业 正确答案： C 2. 享有()权利，是金融消费者在消费过程中作出自由 选择并实现公平交易的前提条件。 A、选择权 B、知情权 C、安全权 D、受教育权 正确答案： B 3. 银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性， 向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的 是()。 A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务 及法律责任 B、贷款产品的年化利率 C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径 D、金融消费者的相关个人信息 正确答案： D 4 . ()银行业消费者权益保护工作应遵从()的原则，依法 维护银行业消费者的合法权益。 A:卖者有责 B:买者自负 C:公益性 D:公平交易 正确答案： D 5. ()银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过 有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和()o A:问题所在 B:联系方式 C:处理结果 D:不足改进情况 正确答案： B 6. 银行保险机构要制定(),切实加强突发事件状态下 老年客户的服务保障。 A.突发事件处理制度 8 .老年人服务制度 C.应急服务预案 D.投诉处理