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市场的分析及营销策略管理知识 因子分析 ( )它是一组主要用于数据提炼与概括的分析方法的统称营销研究可能涉及大量的变量，其中大部分变量是相关的，因此需要将变量的数目缩减到合适的水平，以便进一步分析大量相互关联的变量之间的关系可以用几个潜在的因子表示 案例：零售品牌形象调查以5级量表对31个指标（变量）打分通过因子分析形成零售品牌的“设施设备”、“商品品质”、“有形展示”、“建筑装饰”、“购物便利”、“商品价格”和“商店氛围”共七个形象纬度（因子） 测量指标（变量）零售品牌形象建筑装饰有形展示购物便利商品价格商店氛围商品品质设施设备R19R20R21R22R23R28R7R8R9R13R14R17R18R24R25R26R27R1R4R6R3R5R15R16R10R11R12R2R29R30R31序 号指 标序 号指 标1停车便利17付款便利2商业氛围18温度适宜3交通便利19商品知识4门头牌匾20营业时间5购物篮卫生21商品价格6出入口通畅22商品新鲜7结账速度23品牌多样8商品充足24背景音乐9商品质量25商场人气10促销活动26商场灯光11电梯便利27卫生干净12服务态度28指示清晰13促销广告29货架整齐14购物车易取30通道合适15退换货便利31建筑独特16装修装饰 应用领域市场细分：可以用因子分析确定顾客细分的潜在变量可以根据顾客对经济、便捷、性能、舒适和豪华的重视