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企业精益管理知识公开课3142实施企业精益管理的基本步骤精益管理的基本概念精益管理的主要工具和方法精益管理与一般管理的区别讲座内容国家专卖局和北京烟草局的要求推进企业精益管理实施..\北京市烟草公司培训文件\国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见.doc国家专卖局要求..\北京市烟草公司培训文件\北京市烟草专卖局关于印发北京烟草推进企业精益管理实施方案的通知.doc北京烟草局要求消除25%以上的无价值流程客户满意度提升10%追求零缺陷商业利润率提升5%库存周转次数提高20%国家烟草专卖局推进企业精益管理对商业公司提出的目标国家局提出“五个精益”的要求一是要导入精益思想：就是要把握精益内涵，要营造精益氛围，要形成精益文化。二是要推行精益方法：就是PDCA，也就是过程方法，这是提升管理水平通用、简单、管用的方法，关键在于持之以恒。三是要建立精益组织：就是要建立精益系统，包括精益理念、流程、制度、机制、组织、机构、团队、骨干等。四是要形成精益流程：最重要的是要有发现问题的流程，要有解决问题的流程，最关键是的要有持续改进的流程。五是要实现精益目标：对于商业企业来讲，主要是实现精益营销和精益物流。1、选择课题2、现状调查3、设定目标P4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策D7、按对策实施8、检查效果C否目标达到?是9、巩固措施A10、总结和下一步打算四、具体活动程序： P(Plan)-计