国有商业银行顾客价值创新的途径探析——以中国建设银行江苏省分行为例的开题报告.docxVIP

国有商业银行顾客价值创新的途径探析——以中国建设银行江苏省分行为例的开题报告 一、研究背景 随着中国经济社会的发展，金融行业的重要性越来越凸显。作为金融行业的重要组成部分，商业银行在国家经济发展中发挥着重要的作用。随着金融业的发展和市场竞争的加剧，商业银行的客户管理和营销变得愈加重要，如何提高客户价值，进一步提高客户忠诚度，成为银行业的重点问题。因此，在实践中，商业银行需要探索和实施新的营销模式，提高客户体验和价值，吸引客户，提高客户忠诚度。 二、研究内容和方法 本研究以中国建设银行江苏省分行为例，通过文献分析和实证研究相结合的方法，分析分析建设银行江苏省分行在顾客服务方面的实际运营情况，从中归纳出提高顾客价值的方法。主要研究内容如下： （1）探索建设银行江苏省分行的顾客服务管理现状和面临的问题。 （2）归纳建设银行江苏省分行提高顾客价值的经验和方法。 （3）分析建设银行江苏省分行成功的案例和经验教训，提出改进和创新的建议。 三、预期结果 通过本研究，预计能够分析出建设银行江苏省分行在顾客服务管理存在的问题，并归纳出提高顾客价值的经验和方法。此外，也能够了解建设银行江苏省分行成功的案例和经验教训，并提出改进和创新的建议，为其他商业银行提供参考，提高客户服务质量，提高客户忠诚度。