WH_T 73-2016社区图书馆服务规范.pdf

ICS 01. 140A 14备案号：53806-2016WH中华人民共和国文化行业标准WH/T 73--2016社区图书馆服务规范Community library service specifications2016 -03 -11 发布2016-05-01实施中华人民共和国文化部发布 WH/T 73—2016目次前言引言·1范围2规范性引用文件3术语和定义·X总则5服务资源5. 1服务设施与设备5. 2服务人员5. 3文献资源·6服务提供6.1文献借阅··6. 2电子阅览6.3咨询服务6. 4读者活动6. 5服务时间·6.6服务宣传7服务管理7. 1服务运作7. 2文献组织·7.3服务统计7. 4服务安全7. 5服务绩效7. 6服务监督与反馈8社会参与9服务保障9.1政策保障9.2经费保障9.3人员保障·参考文献1 WH/T 73—2016前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由全国图书馆标准化技术委员会（SAC/TC389）提出并归口。本标准主要起草单位：深圳图书馆、深圳市罗湖区图书馆、深圳市龙岗图书馆。本标准参与起草单位：全国中小型公共图书馆联合会、贵州省图书馆、东莞图书馆。本标准主要起草人：王林、师丽梅、肖焕忠、余胜英、朱淑华、郭斌、胡明超、关燕云、吴志敏、卢向东、张利娜。I WH/T 73-2016引言为完善公共图书馆基层服务网络，改善社区图书馆服务条件，规范社区图书馆服务工作，提高社区图书馆服务效益，促进社区图书馆事业持续健康发展，制定本标准。= WH/T73—2016社区图书馆服务规范1范围本标准规定了社区图书馆服务资源、服务提供、服务管理、社会参与及服务保障等内容。本标准适用于所有社区图书馆，其他同级或规模较小的图书馆可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅注明日期的版本适用于本文件。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本标准。GB/T28220—2011公共图书馆服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1社区图书馆communitylibrary多由区（县）级政府主办，或社会力量捐资兴办，为社区居民提供教育、信息和文化休闲服务的小型公共图书馆。[改写自GB/T28220-2011,定义3.1]3. 2服务人口servicepopulation社区图书馆服务区域的常住人口。3. 3服务资源serviceresources社区图书馆在开展服务过程中所需的各种要素，主要包含硬件资源、文献资源、人力资源和经费资源。3. 4服务提供servicesupplement社区图书馆为满足社区居民学习、阅读、交流及其他文化需求所开展的各项工作。3. 5一体化服务unified service在区域图书馆服务体系中，不同级别、不同规模的多家图书馆，按照相同的规则和标准，在业务运营、管理与服务过程中，通过文献、技术、人员等资源的全面共享或统一管理，提供无差异服务的模式。1 WH/T73—20163. 6中心图书馆mainlibrary在一定地域范围内，具有资源、技术及管理优势，在社区图书馆管理与服务过程中起核心骨干作用的图书馆。4总则4.1社区图书馆是区域公共图书馆服务体系的重要组成部分，应遵循以人为本的原则，通过公开、平等、免费、就近的服务，保障社区居民的基本文化权益。4.2社区图书馆是社区公共文化空间，应发挥信息交流和文化休闲功能，参与社区生活。4.3社区图书馆建设、管理与服务应统一纳人当地经济和社会发展的总体规划，纳入区域公共图书馆事业发展规划。其服务资源和服务保障主要由区（县）级人民政府提供，事业发展与管理由当地文化主管部门负责。4.4社区图书馆服务除执行本标准的有关规定外，还应符合GB/T28220一2011等国家现行的相关标准。5服务资源5.1服务设施与设备5.1.1社区图书馆的网点设置应遵循普遍均等原则，按服务半径不大于1.5千米，或服务人口不少于5000人的标准进行统筹规划、合理布局。5.1.2社区图书馆使用面积按服务人口计算应不低于20平方米/千人，阅览座位应不低于4席/千人。有条件的宜设立独立出入口和无障碍设施。5.1.3社区图书馆应通过空间设计、家具配置等方式，营造温馨、舒适的阅览环境。5.1.4社区图书馆应具有稳定可靠的互联网接人条件，网络接带宽应不小于4兆。用于读者服务的计算机数量按服务人口计算应不低于1台/干人，并适应新技术的发展配备各种现代化设备。相关设备配置可结合国家重点文化工程建设项目的要求统筹安排。5.2服务人员5.2.1社区图书馆应至少配备专职工作人员1名，并根据需要配备一定数量的兼职工作人员或招募志