企业公共关系管理制度范文.docVIP

PAGE PAGE 9 公共关系管理制度 第一章 总则 第一条 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司的公共关系管理工作。 第二章 公司的公关对象与目标 第三条 公关对象的界定和管理目标 一、公关对象的具体范围如下： 1、业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； 2、公司内部对象，包括员工、股东等； 3、公司外部对象，包括政府机关、新闻出版界、社会公众等。 二、管理目标 1、树立公司良好的信誉和形象； 2、监督、改善公司的运作环境； 3、联络社会公众和媒体，传递内外信息； 4、辅助决策和协调人际关系； 5、增加公司的社会效益和经济效益。 第三章 公关的权责分工 第四条 工作职责和基本原则 一、工作职责 1、公司总经理负责公司公关的决策； 2、公司行政综合部负责公司公关的总协调； 3、公司行政综合部是公司公关活动的管理和执行部门； 4、公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公关员。 二、基本原则 1、统一领导，分级负责，协调一致 2、顾全大局，有的放矢，严守机密 3、表里如一，言行得体，不卑不亢 4、诚信为本，以诚待人，热情周到 第四章 公共关系工作程序 第五条 公共关系管理工作的程序 一、根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。1