企业环保行为如何提升消费者...感和漂绿感知的双重中介模型_盛光华.pdfVIP

7 ( 248 ) 第 期 总第 期 财 经 论 丛 No． 7 (General ，No． 248) 20 19 7 年 月 Collected Essays on Finance and Economics Jul． 20 19 企业环保行为如何提升消费者响应? ———基于消费者企业认同感和漂绿感知的双重中介模型 盛光华， ， 龚思羽 岳蓓蓓 ( ， 130000) 吉林大学商学院 吉林 长春 : ， 摘 要 在生态文明建设的时代背景下 众多企业通过开展多样化环保行为来回应消 。 。 费者的环境保护需求 但鲜有研究考察消费者对企业环保行为的响应机制 本文引入消费 者企业认同感和漂绿感知两个心理变量来分析企业环保行为对消费者响应的内在影响机 。 ， : ， 制 采用情景模拟实验法进行研究 结果表明 相比于象征性环保行为 消费者对企业实 ， ; 质性环保行为的响应更积极 环境卷入度在企业环保行为与消费者响应中起调节作用 消 费者企业认同感和漂绿感知在企业环保行为与消费者响应之间具有双重中介效应。本文的 研究结论为企业合理有效地开展环保行为提供理论指导。 : ; ; ; ; 关键词 企业环保行为 消费者响应 消费者企业认同感 漂绿感知 环境卷入度 中图分类号:F7 13 文献标识码:A 文章编号:1004 － 4892 (2019)07 － 0085 － 10 DOI:10.13762/j.cnki.cjlc.2019.07.007 、 一 引 言 ， 在生态文明建设和美丽中国建设不断向纵深推进的时代背景下 企业纷纷将绿色发展和环境保 ， 、 护纳入到中长期发展战略中 众多企业通过开展多样化的环保行为向社会公众传递其关爱自然 重 视环境和积极努力承担社会责任的讯息。合理有效的环保行为可以帮助企业树立良好的社会形象， ， 。 ， 维系高质量的公众关系 赢得消费者的持续性青睐 然而面对纷繁复杂的企业环保行为 消费者并 。 ， 非都给予积极的评价 不恰当的企业环保行为会引发消费者的质疑 部分消费者甚至会认为企业所 “ ”， ［1］。 ， 开展的环保行为不过是在进行 漂绿 这也直接导致了消费者的消极回应 因此 探讨企业如 ， 、 何开展恰当有效的环保