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卓越绩效管理模式简介
卓越绩效管理模式是一种有效的组织综合绩效管理方法，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、结果等七个方面。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
卓越绩效模式是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。该模式得到了美国企业界和管理界的公认，适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越
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