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中小企业员工手册范本2019 公司的八项基本原则 1.1 客户原则 客户永远是对的。在与客户交往时，员工必须牢记这一点。客户是公司的衣食父母，必须尊重、诚恳、友善地服务。无论对待任何客户，员工必须保持耐心和责任感，珍惜客户的每一分钱。员工必须时刻保持危机感，全力争取客户，提供更好的服务。 1.2 实效原则 做实效的事情是公司的使命。所有活动必须围绕这一标准进行，并成为员工的行为准则。 1.3 敬业原则 敬业乐业是每位员工必备的素质。员工必须对人对事有责任感，充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言败，做到更好。 1.4 团队原则 协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利