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第一章：销售部门职能. .2
其次章、销售部治理架构. .3
第三章、销售部职务说明书. .3
第四章：销售部人事制度. .11
第五章：销售部工作流程. .12
第六章：销售人员行为准则和效劳标准. .19
第七章：销售人员待客制度. .22
第八章：销售工具的领用、使用、治理方法. .25
第九章：销售部的授权〔责〕、命令、汇报制度. .26
第十章：销售部保密制度. .27
第十一章：顾客资料、销售协议书治理制度. .28
第十二章：顾客投诉、异议处理方法. .28
第十三章、销售部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度 . .29
第十四章、销售人员的工作绩效评估方法、薪金、嘉奖、惩
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