质量目标管理控制程序.docVIP

＊＊＊＊?程序文件 　　 ＊＊/QSP8-01－2002 　 　 　 . PAGE 4. 质量目标管理控制程序 1 目的 对质量目标的管理进行控制，为质量体系的有效运行及质量的改进服务。 2 适用范围 适用于质量目标的管理。 3 职责 3.1质管部负责统计技术应用的策划、选定、指导实施的综合管理。 3.2管理者代表负责公司总目标的统计分析，各相关部门负责人定期对本部门分解目标进行统计分析。 3.3各有关部门应定期对质量目标进行统计分析。 4 工作程序 4.1质量总目标 ①顾客满意度 每年由管理者代表根据供销部调查后得出统计结论，调查方法见《顾客满意度评价程序》。 4.2分目标 ①产品改进项目 每年由技术部长统计一次。 ②工艺改进项目 每年由技术部长统计一次。 ③新产品注册数 每年由质管部长对新产品注册数统计一次。 ④过程产品关键质量点一次交验合格率 关键点设置：输液（血）器测试，静脉针测试、注射器小包装前 一次交验合格率＝1－（×100%） 由生产部长每月统计一次。 ⑤准时交货率 准时交货率＝（）×100% 每季度由销售部长统计一次。 ⑥顾客投诉及退货次数 每季度由销售部长统计一次。 4.3各部门分解目标 4.3.1技术部 ①产品开发项数 每年由技术部长统计一次。 ②工艺改进项数 每年由技术部长统计一次。 ③