收银员员工手册范本.docxVIP

收银员员工手册范本 1.目的与适用范围：  明确标准收银员治理制度，确保收银工作落实执行。本治理制度适用于xx综合超市有限公司下属各门店。  2.优秀收银员评比标准：  2.1每月正负差异在规定范围内。  2.2无顾客投诉。  2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。  2.4全勤。  2.5操作POS机娴熟，业务力量强，点钞速度快。  2.6遵守店内及部门各项规章制度。  2.7团队精神及上进心较强。  2.8效劳态度热忱、亲切。  2.9收银组劳动纪律：  3.收银员在工作时间内：严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。  3.1严禁携带私人现金上岗，如发觉视同货款上缴。  3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或效劳态度恶劣者，罚款“50元”。情节严峻者予以开除。  3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。  3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。  3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。  3.6